Опубликован: 03.08.2017 | Доступ: свободный | Студентов: 1396 / 300 | Длительность: 23:40:00
Тема: Менеджмент
Специальности: Менеджер, Руководитель
Лекция 19:
Факторы эффективности менеджмента
19.2.3. Информационные потоки в управлении
Потоки информации представляют собой совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственных процессов, которые передаются по каналам связи для осуществления управления. Потоки могут быть прямыми (от управляющей подсистемы к управляемой подсистеме) и обратными (от управляющей подсистемы к управляющей подсистеме).
Ценность информации определяется комплексным вероятностным показателем во времени Р(t) как функцией вероятностей своевременного поступления информации Рс, ее полноты Рп и достоверности Рд:
Р(t) = Рс x Рп x Рд.
Таким образом, необходимо добиваться своевременного поступления полезной информации, но без ее перенасыщения. Все это обогатит принятие решения, позволяя принять его быстро и эффективно.
Ключевое значение играет полезность (релевантность) потоков информации, разделяемой ключевым признакам, представленным в табл. 19.2.
|
По форме передачи: - аудио; - визуальная; - цифровая; - текстова; - кодированная. |
По функциям управления: - экономическая; - организационная; - техническая; - социальная. |
По источникам: - входящая; - исходящая; - внутренняя; - внешняя. |
|
По роли: - отчетная; - плановая; контрольная. |
ИНФОРМАЦИЯ |
По степени переработки: - первичная; - вторичная. |
|
По времени получения: - постоянная; - дискретная. |
По достоверности: - ложная; - полезная. |
По характеру работы: - производственная; - финансовая; - научная; - кадровая и т. д. |
Увеличивающиеся объемы потоков информации играют противоречивую роль. С одной стороны, чем больше объем информации, тем больше возможность поиска полезной ее части для принятия решения. С другой стороны, согласно статистическим исследованиям двукратный рост объема информации (т. е. увеличение на 100%) сопровождается ростом полезной ее части не более чем на 20%. Это означает, что 80% дополнительной информации не носит полезный характер. В указанных условиях огромное значение играет поиск эффективных алгоритмов выделения из общего потока информации полезной ее части для принятия рациональных управленческих решений.
