Опубликован: 03.05.2007 | Уровень: специалист | Доступ: платный
Лекция 1:

Основные элементы и этапы разработки ИТ-стратегии

Лекция 1: 12345 || Лекция 2 >

Возможная структура документа, описывающего стратегию ИТ

С учетом всех предыдущих замечаний, становятся понятными основные элементы документа, который можно будет назвать "Стратегия ИТ предприятия". В последующих разделах лекции мы более подробно остановимся на наиболее важных аспектах, связанных со стратегией ИТ.

Фактически ИТ-стратегия определяет возможные в контексте конкретной организации способы достижения целевого состояния (перехода из текущего состояния). Описание стратегии целесообразно формировать в виде краткого документа, ориентированного, прежде всего, на бизнес-пользователей. Использование технических терминов и аббревиатур должно быть сведено к минимуму, насколько это возможно. Окончательный выбор структуры документа, конечно же, за вами, но приведенная таблица 1.1 поможет не забыть какие-то важные моменты. Разумеется, этот вариант не является единственно возможным.

Таблица 1.1. Возможная структура документа "Стратегия ИТ предприятия"
Введение
Цели работы, ограничения и подход Здесь кратко формулируется назначение документа, определяется его позиционирование для работы ИТ-службы и бизнес-подразделений, приводятся ссылки на другие документы (описание архитектуры, план проектов)
Связь со стратегией бизнеса Здесь описываются внешние и внутренние условия, которые определяют направления развития бизнеса, цели бизнеса и основные инициативы. На основе бизнес-стратегии развития компании формулируются основные задачи информационных систем (что требуется) и ИТ-службы (как делать). Определяется позиционирование ИТ для бизнеса организации: например, является ли она конкурентным преимуществом или центром затрат. Здесь можно подчеркнуть роль перспективных информационных технологий для развития существующего бизнеса или создания новых бизнес-направлений
Существующая организация дел в области ИТ Приводится краткое неформальное описание "верхних уровней" Архитектуры предприятия. Это могут быть уровни, связанные с бизнес-архитектурой и портфелем прикладных систем, или два верхних уровня модели Gartner. Кратко формулируется оценка соответствия существующего состояния архитектуры требованиям бизнеса, основные проблемы ИТ. Может быть приведено резюме сравнения с конкурентами или с лучшими практиками
Целевое состояние информационных систем
Целевая архитектура предприятия (позиционирование/оценка/важность) Для основных направлений бизнеса приводится резюме по развитию, сохранению или замене соответствующих прикладных систем. Этот раздел не предназначен для описания технических деталей
Интеграция Резюме по организации взаимодействия с внешними системами (поставщики, клиенты), а также приложений между собой, созданию порталов и хранилищ данных и т.п.
Инфраструктура При необходимости развития инфраструктуры приводится краткая характеристика направлений развития (модернизация серверов, создание глобальных сетей и т.п.)
Целевая система управления ИТ-ресурсами
Целевая система управления ИТ-ресурсами Основные направления совершенствования процессов управления ИТ, оценки качества и целевые показатели работы ИТ
Организационные изменения Возможные изменения в структуре управления ИТ, роль CIO. Организация стратегического управления ИТ
Взаимодействие Реализация модели взаимодействия между ИТ- и бизнес-подразделениями
Сорсинг Стратегия выбора исполнителей и поставщиков услуг. Развитие персонала внутренней ИТ-службы
Финансирование Источники и порядок финансирования, используемые финансовые инструменты, организация принятия решений
План перехода
Укрупненный план перехода к целевой архитектуре информационных систем Интегральные характеристики ИТ-бюджета и списка проектов. Принципы выбора/приоритезации проектов и инструменты для их оценки
Варианты и риски Возможные варианты стратегии в зависимости от объемов финансирования и вариантов развития бизнеса, анализ рисков. Оценка готовности организации к реализации данной стратегии
Выбор проектов Классификация и список важнейших проектов на ближайшие 1-3 года, сгруппированных по категориям. Цель дать краткое неформальное описание в рамках одного сводного документа (цели, задачи, сроки), а также подчеркнуть вопросы взаимозависимости проектов

Процесс, порядок разработки и управления стратегией ИТ

Используя рассмотренные нами выше основные элементы стратегии ИТ в качестве "строительных блоков", можно определить основные этапы процесса разработки ИТ-стратегии [7.12], [7.13].

Gartner предлагает следующий подход к составным элементам (блокам) ИТ-стратегии и определяет 9 этапов реализации:

  1. Согласование понимания требований бизнеса к ИТ (понимание направлений развития бизнеса).
  2. Определение процессов управления и контроля, выбор финансовых критериев/инструментов для принятия решений и сравнительного анализа вариантов стратегии.
  3. Определение будущего состояния архитектуры предприятия (высокоуровневое описание).
  4. Анализ текущего состояния ИТ и оценка вариантов реализаций с учетом существующих ограничений, накладываемых имеющейся инфраструктурой ИТ.
  5. Разработка стратегии развития/изменения приложений. Применение знаний, полученных на предыдущих этапах.
  6. Формирование стратегии развития процессов и операций управления ИТ-ресурсами. Стратегическим направлением здесь может являться переход к сервисной модели предоставления ИТ-услуг. Эти аспекты рассмотрены далее в этой лекции и "Управление и аудит инвестиций в ИТ" , "Эффективность инвестиций в ИТ" .
  7. Определение стратегии и задач по развитию необходимых кадровых ИТ-ресурсов и позиционированию аутсорсинга.
  8. Подготовка документа с описанием стратегии ИТ и представление результатов для формального обсуждения.
  9. Организация управленческого процесса поддержания стратегии в актуальном состоянии.

Этот процесс показан на рис. 1.7. Рисунок подробно отражает аспекты, связанные с управлением стратегией, и их связь с тактическими вопросами. Сами вопросы тактики и управления на тактическом уровне (например, управление проектами) мы здесь не рассматриваем. Заметим лишь, что это отдельная, достаточно обширная, самостоятельная дисциплина.

Модель процесса управления стратегией ИТ

Рис. 1.7. Модель процесса управления стратегией ИТ

Стрелки в левой части этого рисунка отражают факторы (движущие силы), влияющие на стратегию. Это те компоненты, которые составляют суть содержания стратегии. Факторы влияния действуют на стратегию посредством процесса управления стратегией ИТ, который представлен в центре. Стрелки в правой части рисунка, идущие в обратную сторону, представляют элементы контроля, т.е. это обратная связь, которая обеспечивает внесение изменений в стратегию. Рассмотрим более подробно эти элементы.

Факторы влияния:

  • три ключевых раздела общей стратегии ИТ (изменения в приложениях, управление ИТ-ресурсами и люди) разрабатываются с использованием различных инструментов, часть из которых мы будем обсуждать в этой лекции;
  • требования, которые предъявляются к "верхним" доменам архитектуры (бизнес-архитектура и портфель прикладных систем) задают границы для "нижних" доменов, таких как технологическая архитектура и используемые архитектурные шаблоны;
  • краткое описание стратегии задает общий контекст и перспективу всему процессу;
  • набор финансовых инструментов обеспечивает то, что все решения принимаются с использованием единых принципов, а используемые метрики можно сравнивать между собой;
  • отбор проектов – это та область, где стратегия начинает реализовываться на практике и где намечается практический путь достижения стратегических целей.

Элементы контроля:

  • существует много методов контроля выполнения портфеля проектов. Для этого создано специализированное программное обеспечение, которое, обычно, использует метафору "приборной панели" для отражения состояния дел с проектами (так называемая "project dashboard");
  • схема оплаты за предоставляемые услуги (например, схема, предполагающая отчисления из бюджета подразделений – chargeback) позволяет отслеживать реальные затраты и исполнение бюджета;
  • результатом является информация о проектах, финансовая и нефинансовая, которая может использоваться, например, в системе сбалансированных показателей;
  • система сбалансированных показателей служит инструментом управления, который позволяет отслеживать и управлять достижением целей, стоящих перед предприятием (особенно стратегических целей) и теми работами, которые рассматриваются как критически важные;
  • с учетом этой информации, стратегия подвергается пересмотру для того, чтобы отражать те новые моменты, которые стали очевидными по ходу ее реализации.

Если будут пропущены какие-либо элементы этого процесса, то стратегии в лучшем случае будут малоэффективными, а в худшем – нереализуемыми.

В последующих разделах мы остановимся на кратком описании только некоторых элементов этой модели процесса управления стратегии ИТ. Более полное описание приводится в материалах, на которые даны ссылки по тексту.

Лекция 1: 12345 || Лекция 2 >
Грета Березовская
Грета Березовская
Александр Медов
Александр Медов

Здравствуйте, прошел курс МБА Управление ИТ-проектами и направил документы на получение диплома почтой. Подскажите, сроки получения оного в бумажной форме?

:

Денис Бочаров
Денис Бочаров
Россия
Анна Небеснюк
Анна Небеснюк
Россия, Софрино-1, Майская средняя, 2012