Отчеты о поведении для вовлечения посетителей и увеличения конверсии

3.3. Страницы выхода для определения оттока посетителей сайта

В этом разделе лекции вы узнаете, как пользоваться отчетом о страница выхода и узнаете, как оптимизировать эти страницы, чтобы удержать посетителей на сайте.

Чтобы получить этот отчет, в боковой панели нужно перейти в раздел Behaviour/Поведение, открыть пункт Site Content/Контент сайта и выбрать Exit pages/Страницы выхода ( рис. 3.9).

увеличить изображение
Рис. 3.9. Отчет "Страницы выхода"

В отчете представлены 10 наиболее популярных страниц выхода. Страница выхода - это страница, на которой посетитель покинул сайт (страница, оказавшаяся последней в сеансе). Задачей анализа данного отчета является определение страниц с высоким показателем выходов.

Отчет о страницах выхода целесообразно рассматривать в конце разговора о взаимодействии посетителей с сайтом. Анализируя отчет Landing pages/Страницы входа, мы говорили о страницах, с которых пользователи начинают взаимодействовать с сайтом. Отчет All pages/Все страницы позволил определить, на каких страницах посетители проводят наибольшее количество времени. И с помощью отчета Exit pages/Страницы выхода можно узнать, на каких страницах пользователи покидают сайт. Таким образом, эти отчеты позволяют оптимизировать страницы сайта и добиться того, чтобы посетители достигали настроенных целей, что, в свою очередь означает, рост и развитие бизнеса.

Итак, рассмотрим отчет Exit pages/Страницы выхода ( рис. 3.9). В графе Exit/Процент выходов отображается процент выходов с сайта, выполненных с указанной страницы или набора страниц. Это значение показывает, как часто пользователи покидают указанную страницу или набор страниц, когда просматривают эту страницу или набор страниц. Иными словами, это процентное соотношение количества выходов со страницы к общему количеству ее просмотров.

В этом отчете особого внимания требуют страницы, для которых показатель отказов ниже среднего значения. Поэтому в рассматриваемом примере обратимся к странице /department/pl/javapl/1/, для которой показатель выходов составляет 74,07% ( рис. 3.10). Эта страница представляет собой страницу для размещения объявлений для студентов. Вероятно, высокий показатель выходов связан с тем, что люди, прочитав сообщения, не переходят с этой страницы дальше на сайт и уходят.

увеличить изображение
Рис. 3.10. Отчет "Страницы выхода"

При этом для страниц с высоким показателем выходов важно также проверить работоспособность ссылок на другие страницы, на рекомендуемые статьи блога, на материалы, упоминаемые на странице. Главная задача таких проверок - предотвращение утечки посетителей с сайта. Для этого полезно проанализировать эффективные страницы, которые, наоборот, имеют низкий показатель отказов и определить, в чем заключаются их преимущества. Возможно, эти страницы посвящены актуальным для посетителей темам или связаны с интересными материалами, что способствует переходу пользователей на другие страницы сайта. Таким образом, просмотр и анализ страниц с низким показателем отказов позволяет улучшить страницы, которые по этому показателю демонстрируют меньшую эффективность.

Резюме

Итак, теперь вы познакомились с отчетом о страницах выхода и определили, какие страницы сайта имеют высокий показатель отказов и как можно их оптимизировать, сравнив с более эффективными страницами, для которых показатель отказов ниже.