Опубликован: 11.08.2011 | Уровень: для всех | Доступ: платный
Лекция 5:

Лабораторный практикум

< Лекция 4 || Лекция 5: 123456

ЗАДАНИЕ № 4. Метод абонентской оценки качества речи

Качество речи оценивают абоненты, ведущие служебные или личные переговоры и давшие согласие на участие в испытаниях. Для испытаний используют телефон, включенный в местную ТФОП, которым пользуется большое число лиц - сотрудников данного учреждения и его посетителей. Телефонные разговоры ведутся на произвольную тему, специальных текстов произносить не требуется.

Во время испытаний при помощи переключателя П телефон абонента 1 подключают к абонентской линии либо непосредственно, либо через оцениваемый кодек. Абонент 1 оценивает качество речи обычного телефонного тракта (канал тональной частоты, ТЧ) для данного соединения, используемого в качестве эталонного тракта, и качество речи составного тракта (канал ТЧ плюс низкоскоростной кодек).

В качестве абонента 2 выступают все корреспонденты абонента 1 - абоненты местной ГТС или выходящие на нее по каналам междугородней связи, вызывающие абонента 1 или отвечающие на его вызов. Оценки производят по обменам, вызванным текущей потребностью абонентов (служебной или частной). Нежелательно производить оценку по переговорам, специально организованным для этой цели. Число контрольных связей должно быть не менее 50.

После каждого разговора абонент 1 выставляет оценки по интегральному качеству речи, по узнаваемости и по смысловой разборчивости для тракта с использованием низкоскоростного кодека и без него в специальный бланк, образец которого приведен в прил. 5.3.

Оценку в баллах ставят только абоненты 1. Оценку производят только в случае разговора с корреспондентом, голос которого знаком. Оценку производят по пятибалльной шкале в соответствии с градациями качества разговора, приведенными в таблицах 5.4 - 5.6.

Форма бланка для оценки интегрального качества речи приведена в прил. 5.3. Бланки для оценки качества речи по узнаваемости и для оценки качества речи по смысловой разборчивости имеют такую же форму.

Ввиду сложности процедуры получения исходных данных для метода абонентской оценки качества речи, получите исходные данные у преподавателя в виде заполненных бланков. Среднюю оценку качества речи для каждого критерия и вида тракта вычисляют согласно формуле 5.7.

X=\frac 1N\sum\limits_{i=1}^N x_i, ( 5.7)

где

  • x_i - единичная оценка разговора, балл;
  • N - число единичных оценок (разговоров).

Если любая из этих трех средних оценок для тракта с кодеком отличается от средней оценки обычного телефонного тракта не более чем на 0,2 балла, считают, что кодек не ухудшает качества телефонной связи и может быть применен в телефонной сети общего пользования. Разница средних оценок более 0,6 является недопустимой для работы кодека в телефонной сети общего пользования. К выходу в телефонную сеть общего пользования не допускаются также кодеки, у которых вычисленные согласно формуле 5.7 средние оценки хотя бы по одному из показателей составили менее 3,4 балла.

Таблица 5.4. Градации интегрального качества речи
Балл Оценка качества Характеристика оцениваемого тракта
5 Отлично В речи, прошедшей через оцениваемый тракт, незаметны какие-либо дополнительные искажения или помехи по сравнению с речью, прошедшей через эталонный тракт
4 Хорошо Отличие речи на выходе оцениваемого тракта от речи на выходе эталонного тракта не воспринимается как ухудшение, а наличие незначительных искажений и помех не создает затруднений при разговоре
3 Удовлетворительно В речи на выходе оцениваемого тракта, по сравнению с эталонным, имеются заметные искажения или помехи, несколько затрудняющие ведение разговора и требующие некоторого напряжения внимания
2 Неудовлетворительно Искажения и помехи сильные. Ощущается чувство утомления и раздражения. Разговор возможен лишь при сильном напряжении внимания и при условии привыкания к звучанию передаваемой оцениваемым трактом речи
1 Плохо Разговор практически невозможен из-за сильных искажений или помех
Таблица 5.5. Градации качества речи по узнаваемости
Балл Оценка качества Характеристика оцениваемого тракта
5 Отлично Голос говорящего узнается без затруднения сразу после начала разговора
4 Хорошо Голос говорящего узнается без затруднений через некоторое время после начала разговора и при повторных разговорах с данным лицом по оцениваемому тракту. После привыкания к звучанию голоса этого лица по оцениваемому тракту узнавание голоса говорящего не вызывает затруднений
3 Удовлетворительно Голос говорящего узнается с трудом, больше по манере говорить, чем по звучанию. Голоса разных лиц различаются с трудом
2 Неудовлетворительно Узнаются только голоса лиц с особо характерной манерой говорить. Тембр звучания речи усредненный, не несущий индивидуальных особенностей
1 Плохо Узнаваемость отсутствует
Таблица 5.6. Градации качества речи по смысловой разборчивости (наличию переспросов, неверно понятых фраз)
Балл Оценка качества Характеристика оцениваемого тракта
5 Отлично Понимание содержания речи корреспондента полное, без переспросов (за исключением случаев всплеска шумов в телефонной сети) для любого голоса, в т. ч. для голосов с некоторыми дефектами произношения
4 Хорошо Понимание речи полное; возможны переспросы необычных слов, фамилий и терминов
3 Удовлетворительно Необходимы переспросы отдельных слов и фраз, но в целом ошибочного восприятия речевой информации не происходит
2 Неудовлетворительно Отдельные слова во фразах не понимаются даже после их повторения при переспросе, их приходится объяснять целыми фразами. Разговор приходится вести в замедленном темпе
1 Плохо Смысл передаваемой информации понимается с трудом, выпадают целые фразы

Сопоставьте данные, приведенные в таблицах 5.4 - 5.6. Ответьте на следующие вопросы.

  1. Достаточно ли оценки интегрального качества речи?
  2. Могли бы вы предложить свой вариант оценки качества речи?
  3. Возможна ли оценка качества речи инструментальным методом?

Записи в отчет:

  • записать номер и название задания;
  • в качестве исходных данных записать x_i - единичные оценки разговора, в баллах;
  • записать вычисления X - средней оценки качества речи для каждого критерия оценки качества и для каждого вида тракта;
  • сделать заключение о допустимости работы оборудования в телефонной сети общего пользования;
  • записать краткие ответы на приведенные выше три вопроса;
  • приложить к отчету бланки абонентской оценки качества речи.
< Лекция 4 || Лекция 5: 123456
Татьяна Точилова
Татьяна Точилова
Евгений Цветков
Евгений Цветков

Сертификат №101213142 по программе «Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством»

Срок обучения: 9 декабря 2018 - 31 декабря 2018

 

Как я могу получить официальный документ о повышении квалификации?

У меня есть еще несколько курсов, пройденных после 2015 года. К ним такой же вопрос.

Юлия Гарцева
Юлия Гарцева
Россия, Москва, Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Наталья Дадеркина
Наталья Дадеркина
Россия