Бизнес в Интернете: способы заработка и бизнес-модели

24.2.3. Уэйл и Витейл: атомарные бизнес-модели

В рамках другого подхода Питер Уэйл и Майкл Витейл предложили 8 "атомарных бизнес-моделей " [7, 9]. Вместо того чтобы пытаться составить полный список, как сделали Раппа и Эпплгейт, эти авторы определили 8 моделей, которые можно комбинировать в различные формы, чтобы отразить практически любую бизнес-модель. Атомарные бизнес-модели:

• Контент-провайдер (Content Provider). Предоставляет контент (информацию, цифровые продукты и услуги) через посредников.
• Непосредственная работа с клиентом (Direct to Consumer). Предоставляет товары или услуги непосредственно клиенту, нередко минуя традиционных участников канала распределения.
• Поставщик набора услуг (Full Service Provider). Предоставляет полный спектр услуг в рамках одной отрасли (например, финансовой, здравоохранения, химической) без посредников и пытается замкнуть взаимоотношение с клиентом на себя.
• Посредник (Intermediary). Сводит вместе покупателей и продавцов, предоставляя информацию.
• Общая инфраструктура (Shared Infrastructure). Сводит вместе многих конкурентов, которые сотрудничают, используя общую ИТ-инфраструктуру.
• Интегратор ценностной сети (Value Net Integrator). Координирует действия в ценностной сети, собирая, комбинируя и распространяя информацию.
• Виртуальное сообщество (Virtual Community). Создает и продвигает сообщество людей с общими интересами, позволяя тем самым осуществлять взаимодействие и предоставлять услуги.
• Целое предприятие (Whole of Enterprise). Представляет собой единую точку связи, через которую можно получить доступ ко всем услугам организации, в которую входят много подразделений.

24.2.4. Хартман и Сифонис: расширенный подход к бизнес-моделям в интернет-экономике

В главе 4 своей книги "Net Ready: Strategies for Success in the E-Conomy" ("Стратегии успеха в Интернет-экономике") менеджеры Cisco Амир Хартман и Джон Сифонис определили 5 расширенных бизнес-моделей, преобразующих методы работы с клиентами [7, 10]. Успешные "подготовленные к работе в сети" организации применяют 1-ну или более из данных моделей. Многие эксперты рассматривают описание модели инфопосредника в данной книге как одно из лучших.

• Электронная витрина (E-Business Storefront). Организация, осуществляющая коммерческую деятельность, используя как устоявшиеся, так и новые каналы распределения.
• Инфопосредник (Infomediary). Организация, которая предоставляет контент, информацию, знания или опыт, которые увеличивают стоимость сделки в электронном бизнесе. Также известны как агрегаторы контента.
• Доверенный посредник (Trust Intermediary). Организация, которая создает атмосферу доверия между покупателем и продавцом. Эти фирмы предоставляют безопасную обстановку, в которой покупатели и продавцы могут спокойно совершать сделки.
• Деловой посредник (E-Business Enabler). Организация, создающая и поддерживающая инфраструктуру, в рамках которой поставщики товаров и услуг могут совершать сделки надежно и безопасно.
• Поставщики инфраструктуры/ Коммерческие сообщества (Infrastructure Providers/Communities of Commerce). Участники собираются вокруг взаимодополняющих интересов (товары, контент и услуги) и рынков. Сообщества предприятий, организованных вокруг общих интересов с помощью общей инфраструктуры.

24.2.5. Microsoft "Start in Garage"

В "Курсе по технологическому предпринимательству" входящего в программу Start in Garage компании Microsoft рассматриваются следующие модели [6]:

• Торговая площадка в интернете [Ozon.ru, Softkey.ru]

  Выполняет функцию дистрибьютора.
• Лицензирование [Microsoft]

  Чтобы пользоваться программным продуктом, покупатель должен приобрести лицензию (права) на его использование.
• Подписка [Pingtel, Vonage]

  Продажа периодических услуг или доступа к продукту или сервису. Существуют различные способы реализации данной модели (Software as a Service (SaaS), Контент-сервисы (Content Services)).
• Freemium [Skype, Flickr, RedHut , Alexa Internet]

  Предложение базовых услуг бесплатно, а дополнительные и специальные возможности предоставляются за определенную плату.
• Модели, построенные на рекламе

  Рекламные модели в Интернете произросли из традиционной модели медиа-вещания. Трансляторами в этом случае выступают веб-сайты, предоставляющие контент и сервисы, совмещенные с рекламными материалами. К стандартному подходу относятся: доски объявлений, банки вакансий, электронные газеты, торговые площадки. К новому подходу относятся: блоги [LiveJournal], подкасты [YouTube], социальные сети [В Контакте, Facebook, Одноклассники.ru, Linkedln], поисковики [Google AdWords, Яндекс.Директ], продажа трафика [Amazon Associate, Google AdSense].
• Онлайн-аукционы [eBay, uBid.com, Dovebid.com]

  Аукционы, проводящиеся посредством Интернета. Доход можно получить, устанавливая: плату за размещение, комиссию за продажу (процент от цены продажи), плату за денежные переводы.
• Пожертвования [Википедия]

  Модель, при которой пользователю поставляется полностью функционирующее программное обеспечение с возможностью сделать пожертвование в пользу компании.
• Потребление [ifolder.ru, iTunes, АРКТЕЛ, WebMoney Transfer]

  Основана на подходе "сколько получил, столько и плати" (т.е. учитывается количество потребленной услуги).
• Прямые продажи [Dell]

  В этом случае товары и услуги продаются непосредственно конечному потребителю, без посредников. Производитель сам устанавливает цены на товар, у него есть возможность собирать обратную связь и формировать предложения, а также быстрее выводить продукты на рынок. К недостаткам можно отнести то, что в этом случае затраты на маркетинг и рекламу несет производитель.

24.2.6. Другие классификации бизнес-моделей

Как отмечалось, существует много классификаций. Кроме вышеупомянутых, есть следующие классификации [7]:

• Бизнес-модели для электронных рынков. Вероятно, самая ранняя попытка создать классификацию для бизнес-моделей электронной коммерции была сделана Полом Тиммерсом в "Models for Electronic Markets". В этой статье Тиммерс представил краткие описания, преимущества (для бизнеса, клиентов, поставщиков) и примеры 11 моделей [3]:
  • электронный магазин (e-shop);
  • электронное снабжение (e-procurement);
  • электронный аукцион (e-auction);
  • электронный торговый центр (e-mall);
  • рынок третьей стороны (third party marketplace);
  • виртуальное сообщество (virtual community);
  • поставщик услуг цепочки создания стоимости (value chain service provider);
  • интегратор цепочки создания стоимости (value chain integrator);
  • платформа сотрудничества (collaboration platform);
  • информационное посредничество (information brokerage);
  • службы качества (trust services).
• Новые бизнес-модели для электронной коммерции. Еще одна ранняя попытка Дэнниса Виланда, добавила 3 новых или формирующихся бизнес-модели, которые возникли благодаря интернету [11]:
• виртуальный розничный торговец (virtual retailer);
• распределенная витрина (distributed storefront);
• ценообразование покупателя (buyer-led pricing).
• Бизнес-модели электронной коммерции . Кеннет Лодон и Кэрол Трейвер в своем учебнике по электронной коммерции "E-Commerce: Business. Technology. Society." слегка иначе подошли к классификации бизнес-моделей [4]. Они перечислили и описали различные модели по типу или способу электронной коммерции:
  • B2C (портал/portal, веб-торговец/e-tailer, контент-провайдер/content provider, платежный посредник /transaction broker, создатель рынка/market creator, поставщик услуг/service provider, провайдер сообщества/community provider);
  • B2B (электронный дистрибьютор/e-distributor, электронное снабжение/e-procurement, биржи/exchanges, отраслевые консорциумы/industry consortia, сети одной компании/single-firm networks, отраслевые сети/industry-wide networks);
  • другие (C2C, пиринг/peer-to-peer, мобильная коммерция/mobile commerce).
• Типичные бизнес-модели в электронной коммерции. Учебник "Electronic Commerce 2008: A Managerial Perspective" приводит список из 17 типичных бизнес-моделей электронной коммерции [12]:
  • прямые продажи через интернет/online direct marketing (Wal-Mart);
  • электронные торги/electronic tendering systems (General Electric's Global Exchange Services (GXS);
  • "назови свою цену"/name your own price (Priceline);
  • "найди лучшую цену"/find the best price (E-Loan);
  • реферальный маркетинг/affiliate marketing (Amazon.com);
  • вирусный маркетинг/viral marketing (Blue Mountain Arts);
  • групповые закупки/group purchasing (LetsBuyIt.com);
  • интернет-аукционы/online auctions (e-Bay);
  • персонализация товаров и услуг/product and service customization (Dell);
  • электронные рынки и биржи/electronic marketplaces and exchanges (Agentrixcs);
  • информационные посредники /information brokers (Google);
  • бартер/bartering (BarterOnline);
  • крупные скидки/deep discounting (Half.com);
  • членство/membership (Net Market);
  • интегратор цепочки создания стоимости /value-chain integrators (Autos.msn.com);
  • поставщик услуг цепочки создания стоимости /value-chain service providers (United Parcel Service);
  • улучшитель цепочки поставок/supply chain improvers (Orbis).

24.2.7. Ключевые термины

Бизнес-модель, электронная коммерция, Посредник, Реклама, Покупатель, Продовец, Торговля, Производство, Партнерство, Комьюнити, Подписка, Потребление.

24.3. Краткие итоги

Бизнес-модель – это метод ведения бизнеса, с помощью которого компания получает доход, чтобы обеспечить себя. Два принципиально важных компонента бизнес-модели – ценностное предложение (какие потребности клиентов бизнес будет обеспечивать) и модель дохода (то, как бизнес или проект в области электронной коммерции будет приносить прибыль).

Охарактеризовать и категоризировать бизнес-модели можно по-разному.

Несколько классификации бизнес-моделей электронной коммерции:

• Раппа: бизнес-модели в интернете:
  • Посредническая модель (Brokerage Model);
  • Рекламная модель (Advertising Model);
  • Модель инфопосредника (Infomediary Model);
  • Модель продавца (Merchant Model);
  • Модель производителя / Модель прямого доступа (Manufacturer (Direct) Model);
  • Партнерская модель (Affiliate Model);
  • Модель сообщества (Community Model);
  • Модель подписки (Subscription Model);
  • Практичная модель (Utility Model);
• Эпплгейт: новые модели для менеджеров:
  • Специализированные дистрибьюторские модели (Focused Distributor Models);
  • Модели портала (Portal Models);
  • Модели поставщика (Producer Models);
  • Модели поставщиков инфраструктуры (Infrastructure Provider Models);
• Уэйл и Витейл: атомарные бизнес-модели:
  • Контент-провайдер (Content Provider);
  • Непосредственная работа с клиентом (Direct to Consumer);
  • Поставщик набора услуг (Full Service Provider);
  • Посредник (Intermediary);
  • Общая инфраструктура (Shared Infrastructure);
  • Интегратор ценностной сети (Value Net Integrator);
  • Виртуальное сообщество (Virtual Community);
  • Целое предприятие (Whole of Enterprise);
• Хартман и Сифонис: расширенные бизнес-модели в интернет-экономике:
  • Электронная витрина (E-Business Storefront);
  • Инфопосредник (Infomediary);
  • Доверенный посредник (Trust Intermediary);
  • Деловой посредник (E-Business Enabler);
  • Поставщики инфраструктуры/ Коммерческие сообщества (Infrastructure Providers/Communities of Commerce);
• Microsoft: курс по технологическому предпринимательству:
  • Торговая площадка в интернете;
  • Лицензирование;
  • Подписка ;
  • Freemium;
  • Модели, построенные на рекламе ;
  • Онлайн-аукционы;
  • Пожертвования;
  • Потребление ;
  • Прямые продажи;
• Другие классификации бизнес-моделей:
  • Пол Тиммерс. Бизнес-модели для электронных рынков;
  • Дэннис Виланд. Новые бизнес-модели для электронной коммерции ;
  • Кеннет Лодон и Кэрол Трейвер. Бизнес-модели электронной коммерции ;
  • Типичные бизнес-модели в электронной коммерции в учебнике "Electronic Commerce 2008: A Managerial Perspective".