Опубликован: 02.09.2009 | Доступ: свободный | Студентов: 2437 / 347 | Оценка: 4.29 / 3.73 | Длительность: 17:49:00
Специальности: Системный архитектор
Дополнительный материал 3:

Программы основных дисциплин

3.6. Программа дисциплины "Организация аутсорсинга"

I. Пояснительная записка

Требования к студентам

Изучение дисциплины предполагает знание студентами принципов разработки стратегии развития информационных технологий предприятия; направлений развития информатизации; основ работы с вендорами и партнерами; принципов формирования служб информационных технологий и моделей их организационной структуры, основных методов и технологий ИТ-консалтинга,

Аннотация

Дисциплина "Организация аутсорсинга" является специальной дисциплиной национально-регионального (вузовского) компонента. В рамках данной дисциплины осваиваются инструменты организации перехода к IT-аутсорсингу в компаниях и органах госуправления, а также приобретаются практические навыки по разработке стратегического и экономического обоснования управленческих решений, связанных с применением IT-аутсорсинга.

Дисциплина изучается на базе дисциплин "Управление развитием информационных систем", "Организация службы информационных технологий", "Технологии ИТ- консалтинга", "Технологии поддержки жизненного цикла ИС"

Содержание дисциплины "Организация аутсорсинга" соответствует требованиям концепции кафедры "Стратегическое управление информационными системами" к обязательному минимуму содержания подготовки магистра для направления 080700.68 "Бизнес-информатика".

Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста в ИТ-службах предприятий и государственных учреждений или в компаниях, предоставляющих консалтинговые услуги.

Дисциплина включает в себя комплекс теоретических основ и методов, которые обеспечивают целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности владения и развития информационных систем для достижения бизнес-целей организаций и создания новых конкурентных преимуществ.

Программа предусматривает семинарские занятия по каждой теме дисциплины. При этом семинарские занятия проводятся по тем вопросам и практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. С этой целью предполагается решать ряд практических задач путем разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотреть и проанализировать содержание реальных проектов успешного и неуспешного перехода к IT-аутсорсингу на примере западных и российских организаций.

Цели дисциплины

Преподавание дисциплины "Организация аутсорсинга" при подготовке специалиста имеет цели:

  • научить студентов применять современные инструменты ИТ-аутсорсинга;
  • сформировать у студентов комплекс теоретических знаний и методологических основ, необходимых для квалифицированного выполнения проектов по ИТ-аутсорсингу на предприятиях различного профиля.

По дисциплине предусмотрено выполнение домашнего задания и его последующая защита.

В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к семинарским занятиям.

Учебные задачи дисциплины

Преподавание дисциплины "Организация аутсорсинга" при подготовке специалиста имеет задачи:

  • дать будущим специалистам необходимые для их работы теоретические знания о принципах и инструментах ИТ аутсорсинга;
  • изучить общие подходы к организации ИТ-аутсорсинга;
  • сформировать у студентов практические навыки по оценке экономической эффективности перехода к ИТ-аутсорсингу и управлению разработкой ИТ-стратегии компании с учетом используемой модели обслуживания.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

По результатам изучения дисциплины "Технологии ИТ- консалтинга" студент должен:

  • иметь представление
    • о тенденциях развития мирового и российского рынка информационных технологий;
    • о подходах и стратегиях мировых лидеров IT-индустрии к организации аутсорсинга, включая IBM, HP, Microsoft;
    • о тенденциях развития лучших практик организации IT-аутсорсинга;
  • знать
    • методы анализа состояния информационных систем;
    • принципы организации IT-аутсорсинга;
    • содержание основных этапов процесса аутсорсинга;
    • юридические аспекты аутсорсинговой модели;
    • процедуры выхода из аутсорсинга;
  • уметь
    • оценивать финансовую эффективность перехода к IT-аутсорсингу ;
    • управлять разработкой ИТ-стратегии компании с учетом используемой модели обслуживания,
    • рационально организовывать работу службы ИТ и взаимодействие с вендорами и партнерами, включая подготовку и проведение конкурсов по выбору поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга;
    • управлять рисками, связанными с использованием аутсорсинга.

II. Содержание программы

Тема 1. Аутсорсинг в области информационных технологий

Понятие аутсорсинга. Формы аутсорсинга и их характеристика. Виды аутсорсинга. Аутсорсинг информационных технологий. Обзор рынка IT-аутсорсинга: объемы и тенденции развития.

Цели внедрения аутсорсинга для улучшения экономических показателей эксплуатации и развития информационных систем, предпосылки и мотивы перехода к ИТ-аутсорсингу. Виды информационных технологий, наиболее часто передаваемые в аутсорсинг с их приоритизацией по степени получения эффекта.

Контрольные вопросы по теме

  1. Дайте определение аутсорсинга. Какие формы организации совместной деятельности предусматривает аутсорсинг?
  2. Приведите характеристику состояния рынка ИТ-аутсорсинга. Рассмотрите примеры ведущих российских и западных фирм -поставщиков услуг аутсорсинга.
  3. Сформулируйте цели перехода к ИТ-аутсорсингу. Какие виды информационных технологий наиболее часто передаются в аутсорсинг?
Тема 2. Организация перехода к ИТ-аутсорсингу

Процесс аутсорсинга как стратегическое решение. Основные этапы проекта, стратегическое и экономическое обоснование проекта по ИТ-аутсорсингу. Анализ фактического состояния организации, принятие решения о необходимости ИТ-аутсорсинга, выбор поставщика услуг ИТ-аутсорсинга, разработка условий контракта и подписание контракта.

Сущность контракта об аутсорсинге. Принципы заключения контракта, юридические и деловые аспекты. Основное содержание контракта: перечень услуг, управление взаимоотношениями, техническое соглашение об обслуживании, ценообразование.

Стандартные схемы оценки стоимости постоянных составляющих контракта и расчета тарифов для определения стоимости услуг по развитию и сопровождению информационных технологий.

Управление переходным периодом.

Контрольные вопросы по теме

  1. Дайте характеристику основных этапов процесса аутсорсинга.
  2. В чем заключается стратегическое и экономическое обоснование проекта по аутсорсингу?
  3. Сформулируйте основные требования к поставщикам услуг ИТ-аутсорсинга.
  4. Какова структура контракта об аутсорсинге? Проанализируйте содержание основных статей.
Тема 3. Организация управления ИТ-аутсорсингом

Основные принципы взаимодействия клиента и поставщика услуг аутсорсинга. Цели совместного управления процессом аутсорсинга, распределение ролей и сфер ответственности. Управление исполнением контракта. Управление предоставлением услуг. Контроль обслуживания. Определение эффективности обслуживания, анализ результатов обслуживания Администрирование исполнения контракта. Управление изменениями и спорными вопросами.

Завершение контракта и процедура пересмотра контракта.

Контрольные вопросы по теме

  1. Сформулируйте основные принципы построения отношений между клиентом и поставщиком услуг ИТ-аутсорсинга.
  2. Перечислите должностные обязанности по управлению исполнением контракта.
  3. В чем заключаются функции управления обслуживанием?
  4. Рассмотрите административные процедуры и организационные функции для поддержки исполнения контракта по аутсорсингу.
  5. В чем заключается процедура завершения контракта по аутсорсингу?
Тема 4. ИТ- аутсорсинг в практике бизнеса российских компаний

Основные тенденции формирования российского рынка ИТ-аутсорсинга. Влияние ИТ-аутсорсинга на развитие бизнеса. Примеры российских и западных проектов IT-аутсорсинга. Причины неудач проектов ИТ-аутсорсинга. Риски, связанные с ИТ-аутсорсингом. Управление рисками, связанными с аутсорсингом.

Контрольные вопросы по теме

  1. Какое влияние оказывает ИТ-аутсорсинг на развитие бизнеса?
  2. Дайте характеристику развития отдельных видов услуг ИТ-аутсорсинга.
  3. Приведите причины неудач проектов ИТ-аутсорсинга.
  4. В чем заключается программа решения проблем, возникающих в проектах по ИТ-аутсорсингу?

III. Тематика домашнего задания

Разработка стратегии перехода на ИТ-аутсорсинг на основе примеров предприятий различных отраслей.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

  1. Понятие, формы и виды аутсорсинга. Чем обусловлено использование в современной практике ИТ-аутсорсинга?
  2. Цели и задачи ИТ-аутсорсинга.
  3. Обзор состояния рынка ИТ-аутсорсинга. Стратегии и подходы лидеров IT-индустрии к оказанию услуг аутсорсинга.
  4. Аутсорсинг ИТ- инфраструктуры.
  5. Аутсорсинг систем хранения данных
  6. Оффшорный ИТ-аутсорсинг.
  7. Аутсорсинг корпоративных информационных систем.
  8. Аутсорсинг услуг доступа к приложениям .
  9. Характеристика основных этапов процесса аутсорсинга.
  10. Cтратегическое и экономическое обоснование проекта по аутсорсингу.
  11. Критерии выбора поставщика услуг ИТ-аутсорсинга.
  12. Сущность контракта об ИТ-аутсорсинге. Общие положения и стандартное содержание контракта.
  13. Принципы построения отношений между клиентом и поставщиком услуг ИТ-аутсорсинга.
  14. Основные процедуры управления исполнением контракта об ИТ-аутсорсинге
  15. Сущность процедуры завершения контракта об аутсорсинге.
  16. Трудности перехода на ИТ-аутсорсинг и пути их решения.
  17. Примеры успешных проектов по ИТ-аутсорсингу.
Yegor Lonskiy
Yegor Lonskiy

Всем привет. Написано в описании, что стоимость 30 000 рублей. Вопрос: 30 000 за возможность пройти курс? или же 30 000 только за выдачу диплома?

Айдана Искакова
Айдана Искакова
Андрей Прокопов
Андрей Прокопов
Россия, Москва, МТУСИ, 1996
Владимир Казаков
Владимир Казаков
Беларусь, Гомель