Факторы эффективности менеджмента

19.3.5. Организационные коммуникации

Менеджер помимо межличностных коммуникаций должен иметь представление о преградах на пути обмена информацией в организации и методах совершенствования организационных коммуникаций.

Основными преградами в организационных коммуникациях являются:

• искажение сообщений (при их движении вверх и вниз);
• информационные перегрузки;
• неудовлетворительная структура организации.

Рекомендуемыми способами совершенствования коммуникаций в организации являются:

• регулирование информационных потоков;
• практика встреч руководителей и подчиненных для обсуждения перспективных вопросов;
• создание систем обратной связи (как части контрольно-управленческой информационной системы в организации);
• создание системы сбора предложений от подчиненных;
• издание информационных бюллетеней, публикаций, видеозаписей, сетевых сайтов с информацией для всех работников организации.