Опубликован: 07.07.2017 | Уровень: для всех | Доступ: платный
Лекция 4:

Определение основных и поиск новых рынков с помощью отчетов об аудитории

< Лекция 3 || Лекция 4: 12 || Лекция 5 >

4.2. Демографический отчет: Данные для определения идеального клиента

В настоящем разделе рассмотрим отчет о демографическом составе аудитории сайта, который позволит узнать возраст, половую принадлежность и категории интересов посетителей (сайты какой тематики они посещают и какие покупки делают в Интернете).

Чтобы получать в Google Analytics демографическую информацию и данные по интересам пользователей, необходимо включить демографические отчеты и отчеты по категориям интересов. Для этого нужно перейти на вкладку Admin/Администратор, в столбце Property/Ресурс выбрать Property settings/Настройка ресурса ( рис. 4.3).

Настройки ресурса

увеличить изображение
Рис. 4.3. Настройки ресурса

В настройках ресурса нужно нажать кнопку ON/Вкл. для Enable Demographic and Interests Report/Включить демографические отчеты и отчеты по категориям интересов ( рис. 4.4).

Настройки ресурса

увеличить изображение
Рис. 4.4. Настройки ресурса

Теперь для получения обзора демографических данных достаточно в разделе Audience/Аудитория открыть пункт Demographic/Демографические данные и затем выбрать Overview/Обзор ( рис. 4.5).

Отчет "Демографические данные: обзор"

увеличить изображение
Рис. 4.5. Отчет "Демографические данные: обзор"

На странице отчета указано, что После установки ограничения некоторые данные могли быть удалены из этого отчета. В рассматриваемом примере в отчете отображается 0,20% сеансов от общего количества, что довольно мало, однако не мешает рассмотрению принципа анализа данных, представленных в отчете.

Чтобы составить определенное представление о посетителях сайта, рассмотрим графики, представленные в отчете.

Как мы видим, более половины (57,20%) посетителей сайта - это люди в возрасте от 25 до 34 лет. При этом 81,5% из них - женщины. Эта информация позволяет выбирать подходящие темы, стиль изложения, примеры и образы при подготовке контента.

Однако не следует рассматривать эти данные изолированно. Из других отчетов мы получили информацию об источниках трафика, длительности сеансов, местоположении посетителей, типах устройств, с которых посетители приходят на сайт. Для формирования наиболее полного "портрета" посетителей необходимо использовать всю эту информацию.

Чтобы получить представление именно о клиентах (а не обо всех посетителях сайта), добавим еще один сегмент, нажав кнопку Add Segments/Добавить сегмент и выберем сегмент Converters/Посетители, совершившие конверсии ( рис. 4.6). Это позволит определить, посетители какого возраста и пола совершают конверсии на сайте. Узнав категорию пользователей с наименьшей конверсией, можно проанализировать страницы входа и попытаться изменить их таким образом, чтобы они стали привлекательны для этих посетителей: внести изменения в стиль оформления, используемые примеры и проч.

Отчет "Демографические данные", добавление нового сегмента

увеличить изображение
Рис. 4.6. Отчет "Демографические данные", добавление нового сегмента

Данные демографического отчета особенно важны при планировании онлайн-рекламы. Например, настройка эффективной рекламной кампании в соцсетях, где таргетинг настраивается в соответствии с половой принадлежностью и возрастом целевой аудитории, без этих данных просто невозможна. Демографический отчет позволяет определить группы пользователей с высоким коэффициентом конверсии, приносящие наибольший доход. Очевидно, именно эти группы будут первоочередными целями рекламных кампаний.

Другим отчетом, который поможет в составлении "портрета" посетителя сайта, является сводный отчет об интересах пользователей. Эти данные Google Analytics собирает на основе продуктов и услуг Google, которыми могут пользоваться посетители: почта Gmail, поиск, посещаемые сайты, информация из файла cookie.

Чтобы получить информацию об интересах посетителей, в боковом меню нужно открыть раздел Interests/Интересы и выбрать Overview/Обзор ( рис. 4.7). В секции Affinity category/Близкая категория (охват) приведены наиболее популярные категории интересов посетителей.

Отчет "Категории интересов: обзор"

увеличить изображение
Рис. 4.7. Отчет "Категории интересов: обзор"

Из сегментов, присутствующих на рынке, наибольшей популярностью среди посетителей сайта пользуются сайты, посвященные трудоустройству, бизнес-технологиям и программному обеспечению. Другие категории интересов, характерные для посетителей сайта, перечислены в конце отчета.

Данный отчет позволяет также сравнить интересы посетителей сайта и клиентов (посетителей, совершив конверсии).

Резюме

Теперь мы научились получать данные о возрасте, половой принадлежности и интересах посетителей и клиентов сайта. Эти данные особенно важны при проведении рекламных кампаний и позволяют определить первоочередные группы пользователей для рекламы, в наибольшей степени готовые к совершению конверсии.

Также данные о пользователях позволяют выбирать эффективные названия для элементов сайта и подходящий контент для публикации, использовать понятный и близкий пользователям стиль изложения, подбирать соответствующие примеры и образы. Анализ интересов посетителей и клиентов сайта может даже подсказать идеи для создания новых товаров и услуг.

< Лекция 3 || Лекция 4: 12 || Лекция 5 >
Рушана Хадиева
Рушана Хадиева

здравствуйте, изучаю курс -Анализ данных в Google Analytics

по инструкции лекций создала аккаунт в Google Analytics - инуит, но данные  там пустые. (т.е. в отчетах никаких сведений не появляется) 

Где моя ошибка? подскажите.

Павел Железняков
Павел Железняков
Россия, г. Санкт-Петербург