Введение

Советы по диагностике проблем

Главная ваша задача - определить список возможных причин возникновения проблемы, выбрать из них настоящую и решить проблему. Этот метод подходит, даже если у вас не работает лампочка. Дело может быть в выключателе, в патроне, в самой лампе - а возможно, вы ее просто не ввинтили до конца.

Разные виды проблем

Здесь тоже все как с лампочкой - причин может быть много, но, как правило, они имеют простое решение. Например, починить сломанную гиперссылку несложно, если вы знаете, в чем причина поломки - потерялся файл, опечатка в тэге и так далее. В этих случаях нужно просто знать обычные причины возникновения проблем и методы их решения.

В некоторых случаях вы знаете, в чем загвоздка - например, сломался выключатель лампы - но понятия не имеете о том, что нужно делать. Так часто бывает при разработке страниц, где используется так много инструментов и технологий. Вы можете знать, например, что данный тэг HTML предоставляет ограниченное форматирование, но не знаете, как обойти его с помощью стиля. С такими проблемами обращайтесь к разделам этой книги, посвященным конкретным элементам (фон, границы или рисунки) и следуйте указаниям. И наконец, есть проблемы, не имеющие легкого решения - тогда вам нужна или новая лампочка, или электрик.

В этих случаях я попытаюсь указать вам правильное направление: установить новый браузер, связаться со своим провайдером или сетевым администратором, поискать дополнительную информацию в сети или просто изменить стратегию.

Последовательность действий

1. Исследуйте проблему. Например, если не работает разбивка или гиперссылка, выясните, какие функции и тэги они используют.
2. Установите причину. Неправильный HTML? Используйте инструменты проверки кратности кода, чтобы найти ошибки. Проблемы с файлом? Просмотрите папку на вашем веб-сервере. Пропущен атрибут или параметр? Посмотрите справочник по HTML.
3. Исправьте ошибки. Измените неправильные параметры. Замените файлы. Добавьте параметры стиля. Не забудьте предварительно просмотреть страницу.

Программы веб-дизайна

Если вы используете программы веб-дизайна, такие как FrontPage или Dreamweaver, вы сможете решить многие проблемы с помощью функций этих программ. Когда что-то не работает, проверьте, допускают ли установленные параметры выполнение нужного вам действия. Например, во FrontPage большинство элементов страницы имеет диалоговое окно свойств, в котором можно изменить параметры и решить проблему. Не стесняйтесь использовать службы и сайты поддержки. Вы удивитесь, как много распространенных проблем обсуждаются на сайтах в разделах <Часто задаваемые вопросы> (FAQ).

Если вы не можете заставить программу делать то, что вы хотите, переключитесь в режим HTML и посмотрите, что происходит.

Ошибки в коде

Если вы непосредственно изменяете код HTML, то, с одной стороны, вы лучше контролируете ситуацию, а с другой - увеличивается вероятность возникновения проблем. Очень важно проверить, нет ли опечаток или пропущенной информации в HTML, таблице стилей или сценарии. В результате таких ошибок страница может не отображаться полностью или на ней будут недоступны какие -то функции. Некоторые программы могут помочь вам в решении проблемы, например инструменты форматирования HTML упорядочат ваш код, так что найти в нем ошибку станет гораздо проще.

Если вы используете HomeSite, попробуйте функцию CodeSweeper или инструмент HTML Tidy, доступный по адресу www.w3.org/People/Raggett/tidy. (Всегда сохраняйте страницу перед использованием инструментов форматирования, поскольку оно может вызвать дополнительные проблемы.)

Еще важнее инструменты проверки корректности кода, которые ищут в вашем коде опечатки, пропущенные элементы и несоответствие стандартам. Если вы используете HomeSite, примените функцию Validate HTML. Служба HTML validation доступна по адресу validator.w3.org. Инструменты Validation, как правило, указывают ошибки, которые вы должны исправить, и предупреждения, которые часто не имеют значения, но могут пролить свет на проблему.

Совместимость браузеров

Все браузеры разные. Если ваша страница не работает, стоит проверить ее в другом браузере, желательно в наиболее новой версии. Если у вас нет новых версий Internet Explorer и Netscape, скачайте их с сайтов www.microsoft.com/windows/ie и home.netscape.com/browsers (вы можете сохранить на своем компьютере и старую версию).

Просмотрите вашу страницу в каждом браузере - если она работает в новых версиях, проблема, возможно, заключается в ограничениях старого браузера. Это не значит, что вы можете успокоиться, когда страница заработает с последней версией браузера. Напротив, страница должна работать и хорошо смотреться в любом браузере. Тестирование в разных браузерах поможет вам лучше разобраться в их ограничениях.

Тестируя страницу в разных браузерах, вы можете заодно экспериментировать и с другими параметрами страницы. Попробуйте, например, изменять параметры шрифтов в каждом браузере. Если на вашей странице есть формы, протестируйте их в каждом браузере. Отмечайте все, что вас не устраивает. Информацию о браузерах см. в лекции <Броузеры> или в сети, задав для поиска сочетание browser compatibility.

Отсутствующие ссылки

Большинство веб-страниц включают несколько файлов - это могут быть ссылки на рисунки, файлы мультимедиа, другие веб-страницы и дополнительные файлы поддержки, вроде таблиц стилей. Если рисунок не появляется, ссылка не работает, а мультимедиа-файл не воспроизводится, вам придется с ними разбираться. В общем, проблемы со ссылками - классический случай (как неработающая лампочка), поскольку причины сбоя легко определяются. Убедитесь в том, что вы используете верные параметры и тэги HTML, и что указанный файл существует. Возможно, у вас нет доступа к просмотру файла или, в случае с мультимедиа-файлами, правильного проигрывателя. Кроме того, проверьте, все ли в порядке с сервером и с вашим подключением к Интернет.

Многие программы веб-дизайна, такие как FrontPage и HomeSite, могут проверить все ваши ссылки. Кроме того, они могут решить проблемы с потерянными файлами. Информацию см. в лекции <Гиперссылки>.

Проблемы с макетом страницы

Макет - самая проблематичная часть разработки страницы. Если элементы не выравниваются, текст не обтекает элементы нужным образом или страница выстроена неправильно, вам придется постараться, чтобы избавиться от проблем. Прежде всего, используйте инструменты, о которых говорилось выше. Затем взгляните на HTML той области страницы, с которой у вас возникают проблемы. Проверьте используемые тэги и попробуйте использовать другие параметры. Например, если проблема с рисунком, проверьте параметры тэга <IMG>. Экспериментируйте с параметрами и просматривайте страницу в браузере. Не забудьте изменить размер окна браузера, чтобы увидеть, как это повлияет на размещение.

Если вы используете таблицу для общего размещения страницы, проверьте ширину каждого столбца (тэг <TD>). Убедитесь, что ширина каждого столбца достаточна для размещения его содержания, и что общая ширина таблицы указана верно. Информацию см. в лекции <Таблицы>.

Когда ничего не помогает

Если вы зашли в тупик, сделайте шаг назад. Если вы не уверены, какой элемент страницы создает проблемы, временно убирайте секции вашей страницы и просматривайте страницу заново. Можно сделать наоборот - начать новую страницу и копировать на нее по очереди все элементы проверяемой вами страницы. Посмотрите HTML страниц, похожих на вашу. Как действовали ее разработчики? Наконец, если у вас что-то не получается, возможно, не стоит тратить столько времени и сил на решение проблемы, если есть более легкий способ добиться желаемого результата. Например, если вы не можете проиграть на вашей странице мультимедиа-файл, просто предусмотрите ссылку на него. Альтернативное решение может быть менее эффектным, но зато оно будет работать.

Сайт для решения проблем

Приобретя эту книгу, вы получили доступ к сайту Microsoft Press Troubleshooting по адресу mspress.microsoft.com/troubleshooting, на котором каждый месяц появляется дополнительная информация к книгам этой серии. Вы обнаружите, что там рассмотрены как дополнительные проблемы, так и частные случаи многих проблем, указанных в этой книге. Вы обнаружите, что сайт Troubleshooting так же прост в использовании, как и эта книга, и так же помогает вам быстро найти простые решения. Для доступа к сайту вам нужен следующий код: TSW0830. (Это нули, а не буквы О.)