Инструменты и методики решения проблем, возникающих в компьютерных соединениях

Просмотр событий

Своим происхождением Event Viewer (Просмотр событий) обязан операционной системе Windows NT 3.1. В Windows XP Professional он является частью ММС. Event Viewer следит за всем, что происходит во время работы Windows. Это достаточно мощный инструмент, который может ответить на вопросы при возникновении затруднений в работе системы.

Для запуска Event Viewer в ММС откройте System Tools (Служебные программы) и щелкните на Event Viewer. В открывшемся окне (рис. 8.8) представлены три элемента, которые Event Viewer может отслеживать:

• Application (Приложения). Мониторинг всех событий, вызванных работой приложений и программ.
• System (Система). Мониторинг компонентов системы, таких как драйверы устройств.
• Security (Безопасность). Мониторинг изменений в системе защиты и предупреждение о возможности возникновения "брешей" в этой системе.

Рис. 8.8. Event Viewer (Просмотр событий)

Двойной щелчок на определенном событии открывает окно, в котором со всеми деталями описывается событие и дается интернет-ссылка на описание этого события. Пример такого события приведен на рис. 8.9.

Команда меню Status (Состояние)

Если Windows XP Professional-клиент предназначен для приема входящих соединений с другими устройствами, то в папке Network Connections (Сетевые подключения) для каждого установленного соединения появляется значок с именем пользователя. Для просмотра всех входящих соединений щелкните правой кнопкой мыши на имени соединения и затем щелкните на Status (Состояние).

Команда Status (Состояние) выведет следующую информацию.

• Продолжительность соединения.
• Скорость соединения.

Рис. 8.9. Свойства события

• Количество переданных и полученных байтов .
• Инструменты диагностики, доступные для соединения.

Этот инструмент показан на рис. 8.10.

Рис. 8.10. Состояние сетевого соединения

Изучив эти параметры, вы сможете определить, имеются ли проблемы со связью. Например, если у вас имеется быстрое соединение Fast Ethernet, а показанная скорость составляет только 10 Мб/с, то что-то не в порядке. Указанием на более серьезную проблему является разрыв соединения (появление красного крестика рядом со значком и невозможность открытия меню состояния). Появившийся рядом со значком текст укажет верное направление действий для решения проблемы. Например, вы увидите "Network cable unplugged" (Сетевой кабель не подключен).

Помощь в поддержке работы сети

Открыв диалоговое окно Local Area Connection Status (Состояние локального сетевого соединения) и выбрав вкладку Support (Поддержка), вы увидите тип адреса, IP-адрес, маску подсети и адрес шлюза по умолчанию. Щелкните на кнопке Details и просмотрите подробную сводку о сетевом соединении (рис. 8.11), включающую в себя следующие пункты.

• IP-адрес.
• Маска подсети.
• Адрес по умолчанию.
• Физический адрес.
• IP-адреса DHCP-, DNS- и WINS-серверов.
• Дата начала аренды адреса в соответствии с протоколом динамической конфигурации хоста (DHCP).
• Дата окончания аренды адреса в соответствии с DHCP.

Рис. 8.11. Подробная информация о сетевом соединении

Диагностика сети

В Центре помощи и поддержки (Help and Support Center) системы Windows XP Professional вы можете воспользоваться инструментом Network Diagnostics (Диагностика сети) для проверки ряда сетевых настроек. Для доступа к этому инструменту откройте Help and Support Center в меню Start (Пуск) и щелкните на пункте Fixing a Problem (Устранение неполадок). В появившемся окне откроется список проблем, которые можно решить (рис. 8.12).

Например, система Windows XP Professional может просмотреть вашу сеть и провести серию автоматических тестов. Она проверит модемы и сетевые карты (помимо всего прочего) и укажет специфические параметры устройств, приложений и сервисов, которыми вы пользуетесь. Например, параметры сетевого адаптера включают в себя следующее:

• даты начала и окончания аренды соединения в соответствии с протоколом DHCP;
• DNS-имя хоста;
• наличие IPX;
• IP-адрес.

Рис. 8.12. Устранение проблем в Центре помощи и поддержки

Инструмент укажет и такие дополнительные подробности, как:

• метрику соединения;
• разрешения безопасности протокола IP;
• путь к базе данных.

Другие инструменты устранения конфликтов будут выдавать инструкции о необходимых действиях, от вас потребуется нажать на Yes или No в зависимости от полученных результатов.