Спонсор: Microsoft
Опубликован: 06.03.2006 | Доступ: свободный | Студентов: 14486 / 5062 | Оценка: 4.47 / 4.17 | Длительность: 17:53:00
ISBN: 978-5-9556-0046-8
Специальности: Менеджер
Лекция 24:

Корпоративный сайт и пути его продвижения

< Лекция 23 || Лекция 24: 12345 || Лекция 25 >

Степень доверия разным видам рекламы

Согласно исследованиям PlanetFeedback, большинство пользователей больше доверяют традиционным средствам рекламы, нежели Web-рекламе (см. табл.19.1).

Таблица 19.1. Отношение пользователей к традиционной и Web-рекламе
Вид рекламы Процент респондентов, выражающих доверие Процент тех, кого раздражает данный вид рекламы
Словесная реклама при личном живом общении 61 9
Печатная реклама 47 5
ТВ 42 13
Е-mail-рассылка по подписке 39 13
Web-баннеры 8 53
Спам 3 77
Pop-up 2 83

Роль общественного мнения сетевого сообщества

Общественное мнение оказывает большое влияние на потенциальных пользователей, что показано на рис. 19.2. Пользователи, которые удовлетворены услугой, являются источником позитивного мнения, а те, кто недоволен сервисом, - негативного.

Схема формирования общественного мнения сетевого сообщества

Рис. 19.2. Схема формирования общественного мнения сетевого сообщества

Сеть предоставляет такие средства для получения обратной связи, как Web-чаты, группы Usenet, списки рассылки электронной почты и т.д. - они превращают общественное мнение в мощное и даже опасное оружие. Простая сетевая конференция по обсуждению недостатков какой-либо услуги или товара может вылиться в большую антирекламную кампанию.

Web-сайт может стать точкой концентрации отрицательного общественного мнения. Рейтинг удовлетворенности потребителей в 99% при общем числе потребителей в 1 млн. означает, что о компании неодобрительно отзываются 10 тыс. человек. Очевидно, что если собрать все эти мнения на одном сайте, то этот сайт будет мощной антирекламной площадкой. Умение управлять общественным мнением сетевого сообщества - еще одна из задач Интернет-маркетинга.

< Лекция 23 || Лекция 24: 12345 || Лекция 25 >
Гулфайруз Турсынова
Гулфайруз Турсынова

На сертификате будет ли написано количество часов?

елена щербань
елена щербань
Илона Ховинен
Илона Ховинен
Эстония, Кохтла-Ярве
Екатерина Мищенко
Екатерина Мищенко
Россия, г. Тверь