Опубликован: 12.11.2012 | Доступ: свободный | Студентов: 1789 / 303 | Длительность: 18:27:00
Лекция 4:

Домен "Планирование и организация": Разработка стратегического плана развития ИТ

< Лекция 3 || Лекция 4: 12345 || Лекция 5 >
Аннотация: В лекции рассматриваются четыре процесса домена "Планирование и организация", отвечающие за построение стратегии, технологической и информационной инфраструктур, а также организацию ИТ-службы в целом.

В этой и последующих лекциях мы рассмотрим 34 процесса управления ИТ, которые предлагает COBIT 4.1, в соответствии со структурой описания, рассмотренной в предыдущей лекции.

4.1. Разработка стратегического плана развития ИТ

Как уже отмечалось в предыдущих лекциях, цели ИТ должны соответствовать целям бизнеса. Цели бизнеса определяются стратегией бизнеса, а цели ИТ – соответственно, стратегией ИТ. Стратегия (в COBIT используется термин "стратегический план") структурирует направление деятельности, улучшает понимание акционеров и руководства о возможностях и ограничениях, определяет уровень необходимых инвестиций и требования к персоналу. Стратегия ИТ – долговременный (от трех до пяти лет) план, в котором корпоративный и ИТ-менеджмент совместно описывают, как ресурсы ИТ будут способствовать достижению стратегических целей организации[1]. Таким образом, ИТ-стратегия - это сценарий, по которому предполагается развивать ИТ корпорации. Она помогает понять, какие области производственно-хозяйственной деятельности организации больше всего нуждаются в автоматизации. Фактически ИТ-стратегия представляет собой документ, который адресован руководителям компании и отвечает на вопрос, как использовать ИТ для развития бизнеса, что для этого нужно сделать и какие финансовые, кадровые и иные ресурсы понадобятся. Более "низшими" по иерархии являются тактические планы, за формирование которых также отвечает первый процесс домена "Планирование и организация". Тактический план ИТ – среднесрочный (от 6 до 18 месяцев) план, в котором положения стратегического плана ИТ преобразуются в необходимые шаги, требования по ресурсам, и способы, посредством которых будут осуществляться управление и мониторинг ресурсов и преимуществ [1]. Другими словами, Стратегия задает направление и общие цели, то есть то, что нужно сделать, а тактические планы - то, как нужно сделать.

Приведем описание процесса из русскоязычной версии COBIT 4.1 (рис.4.1).

Процесс "Разработка стратегического плана развития ИТ"

Рис. 4.1. Процесс "Разработка стратегического плана развития ИТ"

Разработка стратегического плана развития ИТ.

удовлетворяет следующим требованиям к ИТ:

поддержка или расширение корпоративной стратегии и требований управления при условии прозрачности в отношении преимуществ, затрат и рисков.

сосредоточено на:

соединении корпоративного и ИТ управления путем преобразования бизнес-требований в предложение конкретных услуг и разработке стратегий оказания этих услуг прозрачным и эффективным образом.

достигается с помощью:

  • совместной работы бизнеса с высшим руководством по совмещению стратегического планирования ИТ с текущими и будущими потребностями организации;
  • понимания текущих возможностей ИТ;
  • выработки схемы приоритетов бизнес-целей, которая охарактеризует количественно бизнес-требования.

результаты оцениваются с помощью следующих показателей:

  • доля целей ИТ в стратегическом плане ИТ, которые соответствуют стратегическому плану бизнеса;
  • доля ИТ-проектов в портфеле ИТ-проектов, которые отражены в тактических планах ИТ;
  • время задержки между обновлением стратегического плана ИТ и тактических планов.

Тактические планы ИТ кратко определяют цели, планы действий и задачи, которые понятны и принимаются как со стороны руководства корпорации, так и со стороны ИТ. Для данного процесса первична результативность информации, вторична – ее эффективность. Приоритетной областью управления является Соответствие стратегии, второстепенными – Управление рисками и Управление ресурсами. Процесс работает с приложениями, информацией, инфраструктурой и персоналом.

В таблице 4.1 представлены входы процесса, то есть входящая информация, и ее источники.

Таблица 4.1.
Источник Входящая информация
PO 1 Отчеты о затратах и преимуществах
PO 3 Оценка рисков
PO 10 Обновленный портфель ИТ-проектов
AI 1 Новые или обновленные требования к услугам, обновленный портфель ИТ-услуг
AI 7 Корпоративная стратегия и приоритеты
DS 3 Портфель инвестиционных программ
DS 6 Аспекты эффективности для ИТ-планирования
ME 4 Отчет о статусе управления ИТ; корпоративные стратегические указания

В таблице 4.2 отображены результаты процесса "Разработка стратегического плана развития ИТ" и процессы, на вход которых они должны поступить.

Таблица 4.2.
Результаты В процессы
Стратегический план ИТ PO 2..PO 6 PO 8 PO 9 AI 1 DS 1
Тактические планы ИТ PO 2..PO 6 PO 9 AI 1 DS 1
Портфель ИТ-проектов PO 5 PO 6 PO 10 AI 6
Портфель ИТ -услуг PO 5 PO 6 PO 9 DS 1
Стратегия аутсорсинга ИТ DS 2
Стратегия приобретения в сфере ИТ AI 5

В таблице 4.3 приведена иерархия целей и показатели их достижения в отношении процесса.

Таблица 4.3.
Цели Показатели
ИТ:
  • обеспечить соответствие требований в рамках корпоративной стратегии
  • обеспечить соответствие требованиям к управлению в рамках указаний совета директоров, степень удовлетворенности бизнеса стратегией и тактическими планами ИТ
  • степень соответствия бизнесу и нормативным требованиям
  • уровень корпоративной удовлетворенности текущим состоянием проекта и портфеля приложений
Процесса:
  • определить как бизнес-требования преобразуются в предложения услуг
  • разработать стратегию оказания услуг
  • управлять портфелем связанных с ИТ инвестиций
  • внести ясность в вопросы влияния рисков, связанных с целями и ресурсами ИТ на бизнес организации
  • обеспечить прозрачность и понимание в вопросах затрат, преимуществ, стратегии, политики и уровней услуг в ИТ. Доля целей ИТ в стратегии ИТ, которые поддерживают бизнес-цели
  • доля инициатив ИТ в тактических планах, которые поддерживают тактические планы бизнеса
  • доля проектов в портфеле ИТ, которые прямо зафиксированы в тактических планах ИТ
Действия:
  • совместная работа с корпоративным и высшим руководством по совмещению стратегического планирования ИТ с текущими и будущими потребностями организации
  • понимание текущих возможностей ИТ
  • выработка схемы приоритетов бизнес-целей и количественная оценка бизнес-требований
  • преобразование стратегии ИТ в тактические планы
  • временная задержка между обновлениями стратегии /тактических планов бизнеса и ИТ
  • доля заседаний по обсуждению стратегических/тактических планов ИТ, в которых принимали активное участие представители бизнеса
  • временная задержка между обновлениями стратегии ИТ и вытекающих из нее тактических планов
  • доля тактических планов ИТ, соответствующих ранее определенной структуре/содержанию
  • доля инициатив и проектов ИТ, которые одобрены бизнесом

На рис.4.2 изображены связи целей и показателей для процесса.

Взаимосвязь целей и показателей

Рис. 4.2. Взаимосвязь целей и показателей

Следует отметить, что представленные на рис.4.2 связи актуальны для всех процессов, которые будут рассмотрены далее.

Таблица 4.4 соответствует таблице ОУКИ для процесса "Разработка стратегического плана развития ИТ".

Таблица 4.4.
Действия\Функции президент финансовый директор Высшее руководство Директор по ИТ Владелец бизнес-процесса Руководитель эксплуатации системы Главный архитектор ИТ-системы Руководитель разработок Руководитель администрации ИТ Руководитель проектного офиса Аудит, риски, безопасность
Создать и поддерживать корпоративную информационную модель К И У/О О К
Создать и поддерживать корпоративные справочники данных К К О У/О К К К К К К
Разработать и поддерживать схемы классификации данных У К К О И К К К К И К
Обеспечить владельцев данных процедурами и инструментами для классификации информационных систем К И У К К К К К О И
Применять информационную модель, справочники данных и системы классификации для оптимизации бизнес-систем К И И У О О К О К К И
< Лекция 3 || Лекция 4: 12345 || Лекция 5 >
Максим Цапко
Максим Цапко

Я наконец закончил курс "Управление ИТ-проектами". Как получить документ об окончании курса.

Дмитрий Лобанов
Дмитрий Лобанов

Управление ИТ на основе COBIT 4.1

: в перечне литературы, п.15 - отсутствует документ по ссылке https://www.rusonyx.ru/support/agreements/