Дополнительные возможности

6.3. Лучше понять показатели отказов

Теперь вернемся к показателям отказов, чтобы лучше их понять и ответить на часто возникающий вопрос, почему отрицательные значения маркируются зеленым цветом, в то время положительные обозначаются красным?

Вспомним рассмотренный ранее пример ( рис. 6.7). В отчете Landing Pages/Страницы входа мы анализировали значения показателей отказов. При сравнении этих значений со средним значением по сайту положительные значения обозначались красным, а отрицательные - зеленым цветом, что может на первый взгляд показаться странным.

увеличить изображение
Рис. 6.7. Отчет "Страницы входа", сравнение по показателю отказов

Прежде чем двигаться дальше, откройте этот отчет для вашего сайта, выбрав в боковом меню Behaviour/Поведение > Site Content/Контент сайта > Landing Pages/Страницы входа. Нажмите над таблицей вверху справа кнопку Compare/Сравнение и в выпадающем списке выберите Bounce Rate/Показатель отказов. Напомним, что страницы входа - это первые страницы визита, т.е. первые страницы, на которые заходят посетители на вашем сайте.

Для того, чтобы понять маркировку значений показателя отказов, вспомним, что обозначает данная метрика. Показатель отказов - это процент посетителей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы. Высокий показатель отказов является признаком того, что главная страница сайта для посетителей выглядит неинтересной и непривлекательной. Соответственно, высокое значение соответствующей метрики в отчете - это плохой признак.

Это выглядит странным, поскольку для большинства метрик высокое значение является положительным признаком. Для примера рассмотрим сравнение по средней длительности сеанса ( рис. 6.8). Чем больше это значение, тем больше времени проводят посетители на сайте, что является хорошим показателем. Поэтому логично, что значения, превышающие среднее значение по сайту, отображаются зеленым цветом, значения ниже среднего - красным.

увеличить изображение
Рис. 6.8. Отчет "Страницы входа", сравнение по средней длительности сеанса

Вернемся к показателю отказов и разберемся, почему же в этом случае визуальное представление данных отличается. Вспомним, что высокое значение показателя отказов - это плохой признак. Среднее значение этого показателя для сайта - 59,83%. Если для какой-то страницы показатель отказов выше среднего значения, это означает, что количество посетителей, уходящих с сайта после просмотра этой страницы, больше, чем для других страниц. И это плохо.

А например, для страницы /intuituser/userpage показатель отказов ниже среднего на 71,23% и это очень хороший признак.

Таким образом, для того, чтобы понять визуальное представление метрик, важно понимать, что они обозначают. Так, для показателя отказов высокие значения являются плохим признаком и поэтому обозначаются красным цветом. Страницы высокими показателями отказов нужно улучшать, по возможности сводя к минимуму значение показателя отказов.