Опубликован: 20.01.2015 | Доступ: свободный | Студентов: 3570 / 2047 | Длительность: 09:39:00
Специальности: Менеджер, Преподаватель
Лекция 6:

Покупки в интернете

Анализ надежности интернет-магазинов

В интернете есть много торговых площадок. Фактически любой пользователь интернета может создать собственный интернет-магазин. Если вы нашли в интернете какой-либо интернет-магазин, то, прежде чем совершать в нем покупки, нужно убедиться в том, что перед вами не мошеннический сайт.

Первый шаг анализа интернет-магазина заключается в изучении контактных сведений, указанных на сайте: адреса и телефона. Если таких сведений вам найти не удается – это не очень хороший признак. Настоящие интернет-магазины обычно публикуют подобную информацию. Мошенники стараются обходиться без нее.

Второй шаг анализа заключается в поиске отзывов и дополнительной информации о данном интернет-магазине с использованием уже известных вам приемов поиска в интернете. Причем более высока ценность тех отзывов, которые присутствуют на независимых интернет-ресурсах. Дело в том, что администрация недобросовестного интернет-магазина вполне может сфабриковать хорошие отзывы, размещенные на собственном сайте.

Если вы в поисках информации об интернет-магазине постоянно находите отрицательные отзывы, истории обманутых клиентов, это повод задуматься о надежности данного интернет-магазина. Однако нужно учитывать, что некоторое количество отрицательных отзывов может присутствовать и о вполне надежных интернет-магазинах. Если, например, из 10–20 найденных отзывов 1–5 отзывов окажутся отрицательными, это нормально. Кроме того, иногда недобросовестные конкурирующие площадки намеренно распространяют отрицательные отзывы о конкурентах.

Если анализируемый вами интернет-магазин прошел два вышеописанных этапа проверки и вы решили сделать первый заказ, выберите в качестве способа оплаты заказа оплату наложенным платежом при получении по почте. Как вариант – оплату при доставке товара курьером. Не оплачивайте покупки в непроверенном интернет-магазине банковской картой, электронными деньгами или банковским переводом. Мошенники, получив ваши деньги, могут ничего не отправить взамен. В случае с оплатой картой они могут воспользоваться данными карты для кражи денег со счета.

Если пробная покупка оправдала ваши ожидания, интернет-магазин можно счесть достаточно надежным для того, чтобы в нем можно было расплачиваться картами или электронными деньгами.

Напомним, что списки интернет-магазинов, принимающих те или иные электронные валюты, можно найти на сайтах платежных систем. Обычно в такие списки включают надежные ресурсы.

При работе с площадками наподобие livemaster.ru и ebay.com надежность площадок обычно сомнений не вызывает. Анализу подвергаются конкретные продавцы. У продавцов на таких ресурсах есть собственные страницы, на которых собраны оценки и отзывы о них. Почитайте эти отзывы. Вот, например, страница просмотра одного из товаров на livemaster.ru ( рис. 6.29).

Страница просмотра товара на livemaster.ru

увеличить изображение
Рис. 6.29. Страница просмотра товара на livemaster.ru

В левой части страницы присутствуют ссылки для просмотра сведений о мастере, разместившем ее. Обратите внимание на раздел Отзывы. Предварительно можно сказать о том, что у мастера 149 положительных отзывов. Если щелкнуть по этой ссылке, откроется страница просмотра отзывов ( рис. 6.30).

Страница просмотра отзывов на livemaster.ru

увеличить изображение
Рис. 6.30. Страница просмотра отзывов на livemaster.ru

Просматривая отзывы, можно видеть сведения о тех, кто их оставляет, с указанием общего количества отзывов данного человека. Если большинство отзывов оставлены пользователями, у которых помимо этого отзыва есть и другие, это указывает на то, что они – не подставные пользователи. А это значит, что отзывы настоящие.

Как правило, отзывы о конкретных продавцах торговых площадок собраны именно на этих площадках. Обычно бесполезно искать отзывы о них на других ресурсах. Поэтому анализ продавца на конкретном ресурсе сводится к анализу его деятельности на данной торговой площадке.

Отзывы можно подделать. Но подделку несложно отличить от реальных отзывов. Если недобросовестный мастер создал несколько учетных записей подставных пользователей и написал от их имени положительные отзывы, текст в таких отзывах будет иметь схожие стилистические особенности. Например, одни и те же обороты, ошибки, способы выражения мыслей. Кроме того, подставные пользователи, вероятнее всего, будут оставлять отзывы только тому мастеру, который создал их учетные записи. Поработав некоторое время с livemaster.ru, вы сможете очень быстро выявлять такие отзывы, а значит и недобросовестных продавцов.

Итоги

На этом занятии вы узнали о том, какие реквизиты банковских карт используются для оплаты покупок в Интернете, о регистрации в системе электронных денег Яндекс.Деньги и о платежной системе Qiwi.

Мы поговорили об основных правилах безопасности, которые применимы при расчетах в Интернете. Мы также рассмотрели основные виды торговых площадок, с которыми вы можете работать в интернете. В частности, мы поговорили о традиционных интернет-магазинах, о системах пополнения счетов мобильных телефонов, об интернет-аукционах и ярмарках. Вы узнали о том, где можно найти инструменты для оплаты различных квитанций, и о том, как проанализировать надежность интернет-магазина или независимого продавца.

Олег Дегтярев
Олег Дегтярев
Россия, Новосибирск, НГУ, 1985
Андрей Гарькуша
Андрей Гарькуша
Россия, Кавказская