Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»
Опубликован: 15.11.2006 | Доступ: свободный | Студентов: 2230 / 430 | Оценка: 4.33 / 3.99 | Длительность: 29:21:00
ISBN: 978-5-9556-0081-9
Лекция 19:

Проблемы выбора поставщика технологии или сервисов PKI

< Лекция 18 || Лекция 19: 1234 || Лекция 20 >

Безопасность

Традиционно считается, что система защищена настолько, насколько защищено ее самое слабое звено, поэтому в контексте безопасности необходимо взглянуть на PKI-решение как на комплекс компонентов, имеющих разную степень защищенности. Организации критически важно, опираясь на международные и национальные стандарты ИТ-безопасности, оценить защищенность разных компонентов PKI, предлагаемых поставщиком, а также безопасность функционирования всей системы.

Гарантии безопасности должны свидетельствовать о том, насколько организация может полагаться на точную и безопасную работу компонентов PKI. Для формального оценивания уровня доверия к определенному продукту могут использоваться критерии специальной программы сертификации или аккредитации. Существуют, например, критерии оценки криптографических модулей и независимые организации, выполняющие оценку в соответствии со стандартами. Имеются другие критерии и процедуры оценки, базирующиеся на "Общих критериях оценки безопасности информационных технологий" [59]. Существуют также лаборатории тестирования, которые сертифицируют продукты в соответствии с принятыми в отрасли критериями. Очевидно, что больший интерес для организации будут представлять известные PKI-продукты, которые удовлетворяют необходимым критериям.

Надежность операционной работы УЦ

В случае аутсорсинга организации важно привлечь поставщика услуг, поддерживающего на должном уровне операционную работу УЦ. Надежные удостоверяющие центры должны:

  • регулярно проходить проверки внешних аудиторов;
  • строго документировать процедуры;
  • сохранять распределение обязанностей при выполнении всех внутренних операций УЦ;
  • поддерживать непрерывность операционной работы.

Кроме того, удостоверяющие центры, генерирующие для организаций корневые ключи, должны сохранять документальные свидетельства того, как эти ключи генерируются, хранятся и подписываются. Некоторые наиболее авторитетные в своей отрасли удостоверяющие центры даже фиксируют на видеопленке и заверяют нотариально все процедуры генерации ключей.

Выбирая инсорсинг, организация должна гарантировать, что ее собственный УЦ способен выполнять операционную работу столь же эффективно, как и внешний УЦ. Важными документами для сертификации операционной работы УЦ являются стандарты проведения аудита. Проверка деятельности УЦ в соответствии с требованиями стандартов дает возможность доверенной третьей стороне (внешнему агентству аудита) установить правильность выполнения операций и надежность УЦ.

Техническая поддержка

Техническая поддержка является решающим моментом при выборе поставщика. Организации важно обратить внимание на следующие аспекты:

  • режим предоставления технической поддержки;
  • компетентность технических специалистов;
  • ограничения на количество обслуживаемых клиентов, использующих линию технической поддержки;
  • соглашение об уровне обслуживания в случае расширения организации.

На практике к обслуживанию инфраструктур открытых ключей средних и крупных компаний предъявляются следующие требования:

  1. Предоставление технической поддержки ежедневно в круглосуточном режиме.

    Так как PKI участвует в выпуске сертификатов и проверке их статуса, ее надежное функционирование должно поддерживаться непрерывно.

  2. Компетентность технических специалистов.

    Поскольку многие центры технической поддержки клиентов перегружены или предоставляют услуги аутсорсинга, организации следует оценить возможности работающих там специалистов быстро и грамотно оказывать техническую помощь. Если специалисты групп оперативного реагирования не имеют должного опыта и знаний, решение проблем клиента потребует много времени. Надежные центры технической поддержки должны иметь системы управления знаниями, содержащие сценарии немедленного реагирования на разные ситуации, и гарантировать квалифицированную помощь специалистов.

  3. Предоставление технической поддержки максимально возможному количеству клиентов, обращающихся за помощью по телефону.

    Многие поставщики придерживаются политики "названных клиентов", то есть обслуживают только ограниченное количество определенных людей, которым разрешен доступ к линии технической поддержки. Этот вариант совершенно не подходит компаниям, имеющим территориально распределенную PKI и региональных администраторов.

  4. Выполнение условий соглашения об уровне обслуживания в случае расширения организации.

    Если соглашение содержит строгие требования, то масштабирование должно быть выполнено немедленно, самое большее - через час после первого обращения; менее строгие требования должны быть выполнены в течение 4-24 часов после первого обращения.

Помощь консультантов

Многие поставщики не имеют возможности самостоятельно участвовать в реализации PKI и интеграции приложений. Поэтому только те из них, которые поддерживают связи с партнерами по консалтингу, способны помочь организации развернуть и наладить функционирование PKI. Именно квалифицированные консультанты в состоянии предложить продуманную архитектуру PKI и вариант реализации с минимальными затратами.

Для оценки возможностей поставщика услуг консультирования оказывать помощь в развертывании PKI и интеграции организации необходимо:

  • установить связи с несколькими ведущими консалтинговыми компаниями, ознакомиться с программами подготовки штата консультантов и убедиться в наличии сертификатов, подтверждающих их квалификацию;
  • выбрать инструментальные средства интеграции с программным продуктом поставщика или внутренней системой;
  • ознакомиться с опытом сотрудничества других организаций с консалтинговыми компаниями, оценить возможности, стоимость и качество услуг консультантов; учесть, что часто на практике расходы на услуги консультантов из-за сложности работ превышают заранее запланированные расходы; убедиться, что выбранная консалтинговая компания успешно работает и обладает проверенной на опыте методологией;
  • собрать сведения об опыте и квалификации консультантов, которым предлагается участвовать в проекте развертывания PKI; для масштабного проекта выбирать консультантов, имеющих высокую квалификацию и достаточный опыт, несмотря на более высокие затраты на оплату их труда.
< Лекция 18 || Лекция 19: 1234 || Лекция 20 >
Жанар Каппасова
Жанар Каппасова

было бы удобнее если после вопроса было написано сколько вариантов ответа требуется указать. к примеру один вариант или несколько. прошла тест оказалось что нужно несколько а я ответила по одному на каждый вопрос. как то не удобно. 

Владислав Лагвинович
Владислав Лагвинович

Прошел 5 или 6 тестов по курсу Инфраструктура открытых ключей, а сейчас курс в состоянии не готов. Что случилось?

Сергей Халяпин
Сергей Халяпин
Россия, Москва
Алексей Фоминых
Алексей Фоминых
Россия