Владимир Вяткин
Владимир Вяткин | Репутация: 99 (Без статуса) 9 июня 2008 в 12:55
Какие существуют правила по маршрутизации звонков?
если звонок на номер 5555555 пришел с оператора А, может ли звонок с номера 5555555 уйти на оператора Б.
Андрей Гапон
Андрей Гапон | Репутация: 103 (Кандидат) 9 июня 2008 в 21:18

1. Оператор А занят.
2. Оператор А неотвечает.
3. Постоянная переадресация.
4. Звонок отправляется оператору А или Б взависимости от номера звонящего(CLI).
5.Зависимость от дня недели и времени суток.

Иван Онищенко
Иван Онищенко | Репутация: 304 (Кандидат) 12 июня 2008 в 18:39

В общем случае "ДА", зависит от используемого коммутатора.
Почитай здесь: http://www.usco.ru/files/callcenter/CallCenterRus.pdf