- Что можно заказать?
В нашем интернет-магазине продаются учебники и книги, выпущенные издательством НОУ "ИНТУИТ", диски с учебными курсами, программное обеспечение, а также некоторые другие товары. Кроме того, в нем можно оформить заказы на загрузку учебных курсов с сайта, а также заказать доставку сертификатов.
- Как найти учебник или другой товар в магазине?
Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой способ - воспользуйтесь нашим каталогом. Все товары разбиты на товарные группы: книги, программы, видео, атрибутика, электронные книги и электроника. В разделе каталога представлен список товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение, название или кнопку "подробнее", после этого Вы попадете на страницу описания товара.
Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово в форме запроса и нажать кнопку "искать". Результаты Вашего поиска будут отображены на специальной странице в виде списка товаров, имеющих поисковое слово в описании, названии и других полях.
- Как оформить заказ?
При нажатии на ссылку "добавить в корзину", товар попадает в корзину. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.
На странице "Корзина" добавьте адрес доставки, обязательно заполните все необходимые поля. Затем выберите способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от адреса доставки), и способ оплаты, который зависит от выбранного Вами способа доставки.
Для оформления заказа - нажмите кнопку "оформить заказ", если в корзине нет такой кнопки, то это означает, что Вы не ввели необходимые данные - способ оплаты или доставки.
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказа от него.
Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку в письме. Если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.
- Какие способы доставки бывают?
Доставка почтой по России: как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов.
Доставка курьером: этот способ доставки действует только в Москве.
Стоимость доставки зависит от веса заказа.
- Можно ли получить заказ в офисе?
Да, можно. В этом случае Вы ничего за доставку не платите. Позвоните по телефону
Наш адрес: Россия, 123056, Москва, Электрический пер., д.8, стр.3
Телефон: (+7 499) 253-9312, 253-9313, факс: (499) 253-9310.
Адрес, контактная информация и схема проезда опубликованы также на сайте в разделе "Контакты".
- Доставляются ли заказы за границу?
Мы также осуществляем доставку заказов за границу специальными службами доставки, международными авиа и наземной почтой. Отправка заказа за пределы России осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок.
Доставка международной почтовой компанией обычно осуществляется в течение 1-2 недель. Обращаем Ваше внимание, что если вес заказа превышает 2 килограмма, то он отправляется несколькими почтовыми отправлениями.
- Сколько стоит доставка?
Проще всего рассчитать точную цену доставки при оформлении заказа: положите в корзину интересующие Вас товары, введите адрес доставки, выберите способы доставки и оплаты, нажмите кнопку "пересчитать". После этого система покажет реальную сумму, которую Вам необходимо будет оплатить за заказ.
- Сколько дней доставляется заказ?
На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:
Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой.
Общее время указывается в рабочих днях. Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем приблизительно. Это может быть даже несколько месяцев! Время доставки почтовой службой зависит от выбранной Вами службы доставки.
- Что делать, если в заказе брак или не тот товар?
Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, мы вернем Вам полную сумму, которая была зачислена на наш счет. Если Вы получили не то, что заказывали, сообщите нам об ошибке в заказе, мы обязательно заменим товар.
- Что делать, если заказ доставлен не полностью?
Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обеих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.
- Какие способы оплаты бывают?
Подробно о способах оплаты написано в разделе помощи "способы оплаты".
- Кто может платить?
Оплатить заказ можете Вы сами, доверенное лицо или организация. Если оплачивает организация, обязательно укажите ее банковские реквизиты. Для этого в "корзине" в разделе "Плательщик" нажмите соответствующую ссылку.
- Безопасно ли платить кредитными карточками?
Безопасность оплаты гарантирует система оплаты ASSIST. Необходимые данные для оплаты не поступают в наш интернет-магазин и идут напрямую в ASSIST.
- Где можно посмотреть состояние и историю своих заказов?
На сайте в разделе "история заказов" приведена полная информация о состоянии Ваших заказов.
- Можно ли отказаться от сделанного заказа?
Да, можно, но до тех пор, пока заказ Вам не отправлен. Вы можете удалить заказ по ссылке из письма, которое пришло к Вам после его оформления, а также на сайте в разделе "история заказов".
(подробнее о отказе от товара)
- Где можно посмотреть банковские реквизиты?
Банковские реквизиты показываются в образцах платежных документов после оформления заказа.
Наши реквизиты:
ООО "ИНТУИТ.РУ"
ИНН 7710442969
КПП 771001001
Р/с 40702810400120000431 в ОАО КБ "СДМ-Банк" г. Москва отд. "Останкино"
К/с 30101810600000000685, БИК 044583685
ОКАТО 45286575000, ОКПО 59590758
Адрес: 119334, г. Москва, Канатчиковский пр., д. 7, стр. 3
- Возврат средств
По Вашему запросу, переданному через форму обратной связи или по адресу электронной почты
orders@intuit.ru, денежные средства
могут быть возвращены тем же способом, которым производилась оплата заказа,
кроме заказов, оплаченных через платежные терминалы QIWI.
Возврат денежных средств за них будет осуществлен банковским или
почтовым переводом. В заявке укажите номер заказа, причину и
необходимые реквизиты для перевода.
Перечисление денежных средств из ИНТУИТ.ру производится в течение
7-10 рабочих дней.
|
RSS