Вопросы и ответы

О проекте

1. Что такое ИНТУИТ?
   Национальный Открытый Университет "ИНТУИТ" - это образовательный проект, главными целями которого являются свободное распространение знаний во Всемирной Сети и предоставление услуг дистанционного обучения. «ИНТУИТ» объединяет проекты:
   1. НОУ «ИНТУИТ» – Негосударственное образовательное частное учреждение «Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ»;
   2. ИДО «ИНТУИТ» – Негосударственное образовательное частное учреждение «Институт Дистанционного Обучения «ИНТУИТ»;
   3. ООО «ИНТУИТ» (Интернет-Университет Информационных Технологий).
   
   
2. Это государственное или частное учебное заведение?
   Это частная организация.
3. Поддерживает ли государство этот проект?
   По крайней мере не мешает.
   
4. Можно ли размещать курсы ИНТУИТа на других сайтах?
   Нет, нельзя. Это ограничение связано прежде всего с тем, что в учебные курсы и задания к ним постоянно вносятся изменения, исправления ошибок и другие дополнительные улучшения. Разместите ссылку на наш сайт.
   
5. Можно ли использовать курсы в учебном процессе других вузов?
   Да, можно. При этом не требуется никакого специального разрешения от авторов курса и администрации Интернет-университета информационных технологий. Однако нам будет приятно, если Вы сообщите нам об этом.
   
6. Соответствуют ли учебные курсы требованиям государственных стандартов?
   Многие курсы прошли необходимую сертификацию в соответствующих УМО (учебно-методических объединениях вузов) Министерства Образования.
   
7. Кто пишет курсы для ИНТУИТ?
   Курсы пишут профессора и преподаватели российских и зарубежных вузов, сотрудники научно-исследовательских институтов, служащие государственных организаций и представители бизнеса. Мы готовы сотрудничать с каждым автором.
   
8. На каких условиях ИНТУИТ сотрудничает с авторами курсов?
   Условия для авторов опубликованы на сайте Интернет-Университета Информационных Технологий в разделе "Приглашаем авторов".
   
9. Можно ли разместить свой курс на сайте Интернет-Университета Информационных Технологий?
   Да, можно, при условии соблюдения необходимых требований по его оформлению. Правила оформления находятся на сайте в разделе "Приглашаем авторов".
   
10. Где находится офис Интернет-Университета Информационных Технологий?
    Наш адрес: Россия, 123056, Москва, Электрический пер., д.8, стр.3
    Телефон: (+7 495) 253-9312, 253-9313, факс: (495) 253-9310, email: info@intuit.ru.
    Адрес, контактная информация и схема проезда опубликованы также на сайте в разделе "Контакты".
    
11. Какое образование дается в НОУ "ИНТУИТ"?
    В НОУ "ИНТУИТ" вы можете учиться самостоятельно на бесплатных курсах, получить высшее или второе высшее образование, пройти профессиональную переподготовку или курсы повышения квалификации.
12. Кто может учиться?
    У нас нет никаких ограничений для учащихся. Но получить официальные дипломы и удостоверения можно при выполнении определенных условий в зависимости от программ обучения.
13. Принимаются ли иностранцы?
    Да, никакого ограничения или специальных условий для них нет.
14. С какого возраста можно учиться?
    С любого. Некоторые темы могут оказаться достаточно сложными для понимания, но это вопрос только времени и терпения.
15. Какой предварительный уровень образования необходим?
    В целом, курсы ориентированы на то, что учащийся имеет образование в объеме первых курсов технических вузов, однако имеются курсы доступные школьникам, как, впрочем, и курсы, требующие высшего образования. Как правило, в описании курса указан необходимый объем знаний.
16. Какие документы выдаются по окончании обучения?
    По окончании курсов или учебных программ выдаются сертификаты и официальные документы, которые представлены на их страницах описания.
17. Сколько стоит документ?
    За официальные документы по программам платного обучения платить не нужно. Стоимость сертификатов зависит от того, какой вы документ заказываете - бумажный или электронный в формате высокого разрешения для самостоятельной распечатки. Стоимость документов может изменяться, она указана на сайте в разделе "Мои дипломы". Кроме того, Вы должны будете заплатить за его доставку, стоимость которой зависит от способа доставки и места Вашего проживания. При оформлении заказа система рассчитает полную стоимость. Помните - наша задача дать Вам знания, а не продать диплом.
18. Как показать результаты своего обучения другому лицу, например, будущему работодателю?
    Для этого имеется специальная ссылка на сайте в разделе "Мои дипломы", которая не требует авторизации для доступа к Вашим документам.
19. Сколько стоит обучение?
    Вы можете самостоятельно изучать учебные курсы и программы бесплатно. Обучение по программам с выдачей официальных документов - платное, его стоимость указана на странице программы.
20. Есть ли платное обучение?
    Да, есть. Список платных программ смотрите на сайте в разделе "Учебные программы".
21. Есть ли очное обучение?
    Пока очного обучения нет. Но скоро будет.
22. Что делать, если в учебном курсе ошибка?
    Мы будем благодарны, если Вы нам сообщите об этом по электронной почте или при помощи специального сервиса, который есть на каждой странице нашего сайта.
23. Нужно ли покупать учебники для обучения?
    Все, что есть в учебниках - есть и на сайте, более того, на сайте, как правило, более актуальная информация. Курсы и тесты на сайте регулярно правятся, учебник же в лучшем случае переиздается. Наличие учебника не гарантирует успешной сдачи.
24. Чем отличается курс на сайте от учебника?
    Тем, что на сайте, как правило, находится более свежая версия.
25. За что отчисляют?
    За некорректные высказывания в адрес администрации, авторов курсов и других студентов.
26. Что такое бакалавриат?
    Бакалавриат – это полноценное высшее образование. Квалификация (или степень) бакалавра, присуждается лицам, освоившим образовательные программы высшего образования. Диплом бакалавра при поступлении на работу дает право на занятие должности, для которой предусмотрено высшее профессиональное образование.
27. Есть ли государственная аккредитация программ НОУ «ИНТУИТ»?
    Пока нет. Эта процедура производится только после первого выпуска. В России традиционно считается, что государственная аккредитация гарантирует качество образования. В разных странах отношение к ней разное, но, как правило, наиболее престижные вузы находятся в странах, где качество образования оценивается работодателями, а аккредитацией занимаются общественные и профессиональные организации.
28. Чем отличается диплом государственного образца от диплома вуза?
    Диплом государственного образца выдается вузом, прошедшим государственную аккредитацию. НОУ «ИНТУИТ» пока не имеет государственной аккредитации и выдает собственный официальный диплом в соответствии с полученной лицензией на образовательную деятельность. С точки зрения трудоустройства, как на государственную службу, так и в коммерческие организации, дипломы государственного и негосударственного образца равноценны (регулируется «Конституцией РФ», п.5, ст.43 и Законом 119-ФЗ «Об основах государственной службы РФ», п.4, ст.6.). На рынке труда важен не диплом, а профессионализм. В большинстве стран понятие диплома государственного образца отсутствует.
29. Кто может быть учащимся по программе высшего образования?
    В НОУ «ИНТУИТ» принимаются граждане Российской Федерации, лица без гражданства, соотечественники, а также иностранные граждане, имеющие среднее или среднее профессиональное образование (или эквивалентные им).
30. Кто может быть учащимся по программе второго высшего образования?
    На программы второго высшего образования принимаются граждане, имеющие высшее образование.
31. Есть ли отсрочка от воинской службы?
    Нет, отсрочка не предоставляется.
32. Предоставляются ли налоговые льготы?
    Да, можно воспользоваться социальными налоговыми вычетами по НДФЛ. Для этого следует обращаться в налоговую инспекцию.
33. Какие бывают льготы и скидки?
    НОУ «ИНТУИТ» предоставляет скидки:
    
    • инвалидам (I-III групп), сиротам, многодетным семьям, гражданам при потере кормильца – 50%;
    • гражданам, уволенным с военной службы, участникам боевых действий – 25%;
    • студентам за отличную успеваемость – 25%.
    Скидки не суммируются.
34. Какие вступительные экзамены?
    Для поступления на программу высшего образования необходимо предоставить результаты ЕГЭ, сданные не ранее 2009 года, или пройти тестирование.
35. Какие документы необходимы для поступления?
    Необходимо представить:
    
    1. заявление (с личной подписью);
    2. анкету;
    3. копию паспорта;
    4. копию диплома(ов) об образовании;
    5. одну фотографию 3х4;
    6. заполненный договор с физическим лицом или юридическим лицом в двух экземплярах с личной подписью;
    7. документы, подтверждающие право на льготы.
    Памятка абитуриенту с документами и инструкциями находится здесь.
36. Можно ли отправить документы по электронной почте?
    Да, высылайте отсканированные документы одним архивом по адресу .
37. Может ли обучение оплачивать организация?
    Да, в этом случае заключается договор с организацией.
38. Какие документы выдаются по окончании обучения?
    Мы выдаем официальный диплом НОУ "ИНТУИТ"..
39. Нужно ли приезжать на сессии?
    Нет, приезжать не обязательно.
40. Как будут приниматься экзамены?
    Все экзамены будут приниматься дистанционно в форме тестирования или общения с помощью специального видеосервиса.
41. За что отчисляют?
    Отчисление возможно за неуспеваемость, за нарушение условий договора, за неоплату, а также за некорректное поведение и неэтичные высказывания в адрес администрации, авторов курсов и других студентов на сайте проекта.
42. Как оплачивать обучение?
    Порядок оплаты оговаривается в договоре. Вы можете вносить оплату за семестр или за каждый месяц обучения.
43. Какое необходимо оборудование для дистанционного обучения?
    Вам нужен компьютер с веб-камерой, подключенный к интернету. Веб-камера необходима только во время сдачи экзаменов, в остальное время можно учиться без нее.
44. Что такое повышение квалификации?
    Повышение квалификации - это обновление знаний и навыков лиц, имеющих высшее или среднее специальное профессиональное образование, в связи с повышением требований к уровню их квалификации и необходимостью освоения ими новых способов решения профессиональных задач. Этот вид дополнительного образования, согласно нормативным документам, предусматривает обучение в объеме не менее 72 часов. По результатам обучения вузами, имеющими соответствующую государственную лицензию, выдается официальное удостоверение о повышении квалификации. Если программа обучения длится более 100 часов, то слушатели получают свидетельство о повышении квалификации. Список программ повышения квалификации смотрите здесь.
45. Является ли повышение квалификации формой высшего образования?
    Нет, это так называемое, дополнительное образование.
46. Кто может учиться по программам повышения квалификации?
    По программам повышения квалификации могут учится лица, имеющие высшее или среднее специальное образование. Эти требования предусмотрены нормативными актами Министерства образования, регламентирующими дополнительное образование.
47. Какие выдаются документы?
    Образец удостоверений о повышении квалификации можете посмотреть на странице программы.
48. Где признаются документы?
    Вы получаете официальные документы, которые признаются везде в соответствии с законом "Об образовании".
49. Это документы государственного образца?
    Нет, но они равноценны.
50. Могут ли учиться студенты, учащиеся техникумов и школьники?
    Студенты и учащиеся средних специальных учебных заведений могут учиться, но получить официальный документ могут только после предоставления диплома о первом образовании (высшем или среднем специальном). Школьники учиться могут, но претендовать на получение официального документа - нет.
51. Принимаются ли лица с гуманитарным образованием?
    Да, принимаются. Необходим только диплом о высшем или среднем специальном образовании.
52. Принимаются ли иностранные граждане?
    Да, принимаются на общих основаниях.
53. Как происходит обучение?
    Обучение осуществляется на сайте Интернет-Университета Информационных Технологий. Итоговые и промежуточные сессии проводятся в соответствии с информацией на странице программ.
54. Какие вступительные экзамены?
    Никаких вступительных экзаменов не предусмотрено.
55. Какие документы необходимы для поступления?
    Необходимо представить:
    1. заявление (с личной подписью);
    2. анкету;
    3. копию паспорта;
    4. копию диплома(ов) об образовании;
    5. одну фотографию 3х4;
    6. заполненный договор с физическим лицом или юридическим лицом в двух экземплярах с личной подписью;
    7. копию документа, подтверждающего оплату (платежное поручение, квитанция).
56. Можно ли отправить документы по электронной почте?
    Да, высылайте отсканированные документы одним архивом по адресу .
57. Как оплачивается обучение?
    Оплачивать обучение можно очно в кассу, почтовым или банковским переводом. Образцы оформления документов для оплаты указываются на сайте.
58. Бывают ли очные сессии и как они проходят?
    Очных сессий нет, все экзамены и зачеты сдаются дистанционно.
59. Выполняются ли курсовые работы?
    Информация об этом указана на странице конкретной программы.
60. Засчитываются ли результаты экзаменов по ранее пройденным курсам на сайте проекта?
    Да, засчитываются, повторно проходить их и сдавать тесты не нужно.
61. Что такое профессиональная переподготовка?
    Профессиональная переподготовка - это приобретение дополнительных знаний и навыков в соответствии с дополнительными профессиональными образовательными программами, предусматривающими изучение научных и учебных дисциплин, разделов техники и новых технологий, необходимых для осуществления нового вида профессиональной деятельности. Программа профессиональной переподготовки должна предусматривать не менее 500 часов обучения. После ее успешного завершения слушатели получают диплом о профессиональной переподготовке. Список программ профессиональной переподготовки смотрите здесь.
62. Является ли профессиональная переподготовка формой высшего образования?
    Нет, это так называемое, дополнительное образование.
63. Кто может учиться по программам профессиональной переподготовки?
    По программам профессиональной переподготовки могут учится лица, имеющие высшее или среднее специальное образование. Эти требования предусмотрены нормативными актами Министерства образования, регламентирующими дополнительное образование.
64. Какие выдаются документы?
    Образец дипломов о профессиональной переподготовке можете посмотреть на странице программы.
65. Где признаются документы?
    Вы получаете официальные документы, которые признаются везде в соответствии с законом "Об образовании".
66. Это документы государственного образца?
    Нет, но они равноценны.
67. Могут ли учиться студенты, учащиеся техникумов и школьники?
    Студенты и учащиеся средних специальных учебных заведений могут учиться, но получить официальный документ могут только после предоставления диплома о первом образовании (высшем или среднем специальном). Школьники учиться могут, но претендовать на получение официального документа - нет.
68. Принимаются ли лица с гуманитарным образованием?
    Да, принимаются. Необходим только диплом о высшем или среднем специальном образовании.
69. Принимаются ли иностранные граждане?
    Да, принимаются на общих основаниях.
70. Как происходит обучение?
    Обучение осуществляется на сайте Интернет-Университета Информационных Технологий. Итоговые и промежуточные сессии проводятся в соответствии с информацией на странице программ.
71. Какие вступительные экзамены?
    Никаких вступительных экзаменов не предусмотрено.
72. Какие документы необходимы для поступления?
    Необходимо представить:
    
    1. заявление (с личной подписью);
    2. анкету;
    3. копию паспорта;
    4. копию диплома(ов) об образовании;
    5. одну фотографию 3х5;
    6. заполненный договор с физическим лицом или юридическим лицом в двух экземплярах с личной подписью;
    7. копию документа, подтверждающего оплату (платежное поручение, квитанция).
    Памятка для подачи документов с инструкциями находится на странице программы.
73. Можно ли отправить документы по электронной почте?
    Да, высылайте отсканированные документы одним архивом по адресу .
74. Как оплачивается обучение?
    Оплачивать обучение можно очно в кассу, почтовым или банковским переводом. Образцы оформления документов для оплаты указываются на сайте.
75. Бывают ли очные сессии и как они проходят?
    Очных сессий нет, все экзамены и зачеты сдаются дистанционно.
76. Выполняются ли курсовые работы?
    Информация об этом указана на странице конкретной программы.
77. Засчитываются ли результаты экзаменов по ранее пройденным курсам на сайте проекта?
    Да, засчитываются, повторно проходить их и сдавать тесты не нужно.
78. Какой порядок изучения учебной программы?
    Программа профессиональной переподготовки, как правило, разделена на модули (семестры). Мы рекомендуем проходить модули последовательно в том порядке, что указано на сайте. Курсы внутри модуля следует изучать одновременно. Лекции внутри курса изучаются последовательно. Вы можете читать лекции в любом порядке, но сдавать тесты к ним возможно только последовательно. После сдачи теста к последней лекции необходимо сдать экзамен по всему курсу.
79. Для чего нужны учебные группы?
    Учебные группы - это сервис для совместного обучения на нашем проекте. Теперь любой пользователь может создать свою учебную группу, добавить в нее учебные курсы и пригласить в нее своих друзей, коллег по работе или студентов для совместного обучения.
    Учиться вместе интересней!
    
80. Кто может создать учебную группу?
    Учебную группу может создать любой пользователь. Вы можете создать учебную группу для сотрудников своей компании и совместно изучать курсы.
    Преподаватели учебных заведений могут создать учебную группу на нашем сайте для обучения студентов.
    Родители могут создать семейную группу, а любой пользователь - группу для друзей.
    Тот, кто создал группу становится ее инспектором и имеет некоторые дополнительные права для управления группой.
    
81. Как создать учебную группу?
    Зайдите на страницу и заполните все поля. Постарайтесь максимально точно описать для чего вы создаете группу.
    
82. Сколько учебных групп можно создать?
    Сколько угодно.
    
83. Как удалить учебную группу?
    Удалить учебную группу нельзя. Ее можно только закрыть.
    
84. Можно ли установить сроки обучения в учебной группе?
    Да, при создании группы есть возможность указать даты начала и завершения обучения в группе.
    
85. Как пригласить пользователя в учебную группу?
    На странице описания каждой группы, в закладке "учеба" есть ссылка на страницу, где пользователи могут записаться. Вы можете разослать эту ссылку своим друзьям, коллегам или студентам.
    
86. Можно ли ограничить набор в учебную группу?
    Да, для этого при регистрации нужно указать "Ограничить запись в группу".
    
87. Что делать, если инспектор группы долго не зачисляет?
    Управлением группой занимается только инспектор группы и администрация проекта не вмешивается в его политику.
    
88. Можно ли удалить пользователя из учебной группы?
    Нет, пока нельзя.
    
89. Может ли администрация закрыть учебную группу?
    Да, может.
    
90. Как прекратить обучение в учебной группе?
    В "зачетке" предусмотрена возможность удалить группу.
    
91. Как посмотреть результаты обучения в группе?
    Это может сделать только инспектор группы. Для этого необходимо перейти в раздел "мои группы".
    
92. Как можно наказать участника группы за некорректное поведение?
    Пока никак, но инспектор группы может передать информацию о нарушителе администрации проекта.
    
93. Как могут общаться участники группы?
    Пока не реализовано.
    
94. Будут ли доступны результаты после завершения обучения в группе?
    Информация о результатах изучения любого курса доступна всегда.
    
95. Как зарегистрироваться?
    Для изучения учебных курсов и программ регистрация обязательна. На странице "регистрация" заполните все необходимые поля. Пожалуйста, указывайте работающий адрес электронной почты, на этот адрес система отправит письмо для подтверждения регистрации. В письме будет дана ссылка, пройдя по которой, Вы подтвердите регистрацию. Только после этого Вы будете допущены к лекциям.
96. Защищаются ли персональные данные?
    Да, защищаются. Мы гарантируем, насколько это возможно, не передавать информацию о Вас третьей стороне ни на каких условиях.
97. Для чего используются cookies?
    Для работы с нашим сайтом в Вашем браузере обязательно должны быть включены cookies. Они используются для хранения промежуточной информации о Вашей работе на локальном диске Вашего компьютера.
98. Как включить cookies?
    Механизм включения cookies зависит от браузера, которым Вы пользуетесь для входа в Сеть. Для наиболее популярных браузеров процедура их включения находится здесь.
99. Что делать, если забыт пароль?
    Если Вы забыли пароль, пройдите на страницу "Забыли пароль" и укажите Ваш псевдоним (ник) или адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации, после этого нажмите кнопку "готово" и Вам будет отправлено письмо с Вашими регистрационными данными.
100. Как сменить пароль?
     Сменить пароль могут только авторизованные пользователи. Зайдите на страницу "Пароль", введите Ваши псевдоним (ник), старый пароль и новый пароль, нажмите кнопку "изменить". После этого, если Вы все сделали верно, пароль будет изменен, и на Ваш почтовый адрес будет отправлено письмо с новыми регистрационными данными.
101. Как сменить анкетные данные?
     Зайдите на страницу "Редактирование анкеты". На ней Вы можете изменить все данные кроме псевдонима (ника).
102. Как сменить ник?
     Это сделать нельзя.
103. Как подписаться на новости?
     Зайдите на страницу "Подписка на новости". Отметьте те информационные каналы, которые Вас интересуют. Выберите также в каком формате Вы желаете получать письма - текстовом или с разметкой HTML. Нажмите кнопку "подписаться".
104. Что такое личный счет?
     На личном счету, подобно банковскому счету, Вы можете хранить деньги и использовать их для оплаты услуг нашего сайта (например, для оплаты книг, доставки документов, загрузки учебных курсов и т.д.).
105. Как положить деньги на личный счет?
     Зайдите на страницу "Личный счет". Заполните все необходимые поля, после этого на адрес Вашей электронной почты поступят дополнительные инструкции.
     Реальный перевод денег осуществляется либо через систему Assist (которая работает практически со всеми популярными кредитными картами и электронной наличностью), либо банковским переводом. Деньги зачисляются на Ваш счет после их поступления на расчетный счет Интернет-Университета Информационных Технологий. Об их зачислении Вам придет сообщение на Ваш e-mail.
106. Как удалить свои данные на сайте?
     Удалить свои регистрационные данные на нашем сайте можно на странице "Удаление регистрации". При этом будут удалены история и результаты Вашего обучения.
107. Как посмотреть свои курсы и программы?
     Эта информация находится на странице "Зачетная книжка". На ней указаны все курсы и программы на которые Вы записаны, статус изучения (с указанием номеров лекций курсов по которым необходимо сдать тесты), а также результаты сдачи экзаменов.
108. Как отписаться от изучения курса или программы?
     На странице "Зачетная книжка" во втором столбце "Статус" у всех курсов и программ имеется ссылка "настройка", с которой Вы перейдете на страницу изменения условий обучения.
109. Как отписаться от почтовых рассылок?
     Зайдите на страницу "Подписка на новости". Удалите отметки у тех информационных каналов, рассылки по которым Вас не интересуют. Нажмите кнопку "подписаться".
110. Что можно заказать?
     В нашем интернет-магазине продаются учебники и книги, выпущенные издательством НОУ "ИНТУИТ", диски с учебными курсами, программное обеспечение, а также некоторые другие товары. Кроме того, в нем можно оформить заказы на загрузку учебных курсов с сайта, а также заказать доставку сертификатов.
111. Как найти учебник или другой товар в магазине?
     Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой способ - воспользуйтесь нашим каталогом. Все товары разбиты на товарные группы: книги, программы, видео, атрибутика, электронные книги и электроника. В разделе каталога представлен список товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение, название или кнопку "подробнее", после этого Вы попадете на страницу описания товара.
     Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово в форме запроса и нажать кнопку "искать". Результаты Вашего поиска будут отображены на специальной странице в виде списка товаров, имеющих поисковое слово в описании, названии и других полях.
112. Как оформить заказ?
     При нажатии на ссылку "добавить в корзину", товар попадает в корзину. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.
     На странице "Корзина" добавьте адрес доставки, обязательно заполните все необходимые поля. Затем выберите способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от адреса доставки), и способ оплаты, который зависит от выбранного Вами способа доставки.
     Для оформления заказа - нажмите кнопку "оформить заказ", если в корзине нет такой кнопки, то это означает, что Вы не ввели необходимые данные - способ оплаты или доставки.
     Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказа от него.
     Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку в письме. Если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.
113. Какие способы доставки бывают?
     Доставка почтой по России: как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов.
     Доставка курьером: этот способ доставки действует только в Москве. Стоимость доставки зависит от веса заказа.
114. Можно ли получить заказ в офисе?
     Да, можно. В этом случае Вы ничего за доставку не платите. Позвоните по телефону
     Наш адрес: Россия, 123056, Москва, Электрический пер., д.8, стр.3
     Телефон: (+7 499) 253-9312, 253-9313, факс: (499) 253-9310.
     Адрес, контактная информация и схема проезда опубликованы также на сайте в разделе "Контакты".
     
115. Доставляются ли заказы за границу?
     Мы также осуществляем доставку заказов за границу специальными службами доставки, международными авиа и наземной почтой. Отправка заказа за пределы России осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок.
     Доставка международной почтовой компанией обычно осуществляется в течение 1-2 недель. Обращаем Ваше внимание, что если вес заказа превышает 2 килограмма, то он отправляется несколькими почтовыми отправлениями.
116. Сколько стоит доставка?
     Проще всего рассчитать точную цену доставки при оформлении заказа: положите в корзину интересующие Вас товары, введите адрес доставки, выберите способы доставки и оплаты, нажмите кнопку "пересчитать". После этого система покажет реальную сумму, которую Вам необходимо будет оплатить за заказ.
117. Сколько дней доставляется заказ?
     На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:
     Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой.
     Общее время указывается в рабочих днях. Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем приблизительно. Это может быть даже несколько месяцев! Время доставки почтовой службой зависит от выбранной Вами службы доставки.
118. Что делать, если в заказе брак или не тот товар?
     Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, мы вернем Вам полную сумму, которая была зачислена на наш счет. Если Вы получили не то, что заказывали, сообщите нам об ошибке в заказе, мы обязательно заменим товар.
119. Что делать, если заказ доставлен не полностью?
     Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обеих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.
120. Какие способы оплаты бывают?
     Подробно о способах оплаты написано в разделе помощи "способы оплаты".
121. Кто может платить?
     Оплатить заказ можете Вы сами, доверенное лицо или организация. Если оплачивает организация, обязательно укажите ее банковские реквизиты. Для этого в "корзине" в разделе "Плательщик" нажмите соответствующую ссылку.
122. Безопасно ли платить кредитными карточками?
     Безопасность оплаты гарантирует система оплаты ASSIST. Необходимые данные для оплаты не поступают в наш интернет-магазин и идут напрямую в ASSIST.

     

123. Где можно посмотреть состояние и историю своих заказов?
     На сайте в разделе "история заказов" приведена полная информация о состоянии Ваших заказов.
124. Можно ли отказаться от сделанного заказа?
     Да, можно, но до тех пор, пока заказ Вам не отправлен. Вы можете удалить заказ по ссылке из письма, которое пришло к Вам после его оформления, а также на сайте в разделе "история заказов". (подробнее о отказе от товара)
125. Где можно посмотреть банковские реквизиты?
     Банковские реквизиты показываются в образцах платежных документов после оформления заказа.
     Наши реквизиты:
     ООО "ИНТУИТ.РУ"
     ИНН 7710442969
     КПП 771001001
     Р/с 40702810400120000431 в ОАО КБ "СДМ-Банк" г. Москва отд. "Останкино"
     К/с 30101810600000000685, БИК 044583685
     ОКАТО 45286575000, ОКПО 59590758
     Адрес: 119334, г. Москва, Канатчиковский пр., д. 7, стр. 3
     
126. Возврат средств
     По Вашему запросу, переданному через форму обратной связи или по адресу электронной почты orders@intuit.ru, денежные средства могут быть возвращены тем же способом, которым производилась оплата заказа, кроме заказов, оплаченных через платежные терминалы QIWI. Возврат денежных средств за них будет осуществлен банковским или почтовым переводом. В заявке укажите номер заказа, причину и необходимые реквизиты для перевода. Перечисление денежных средств из ИНТУИТ.ру производится в течение 7-10 рабочих дней.